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Anliegenmangement
Steigern Sie die Mieterzufriedenheit und senken Sie den Kommunikationsaufwand um bis zu 90 %. Durch digitale Anfragen vermeiden Sie zeitaufwendige Telefonate und erhalten eine klare Dokumentation.
Damit Sie das volle Potenzial des Anliegenmanagements ausschöpfen können, laden Sie beispielsweise Ihre externen Mitarbeiter wie Hausmeister, Handwerker oder Gärtner zur App ein. Hierdurch können Sie Mieteranliegen mit wenigen Klicks an die zuständige Person weiterleiten. Automatische Statusbenachrichtigungen halten Mieter informiert, während Sie sich wiederholende Anfragen einfach erkennen und bearbeiten können.
Das Anliegenmanagement bietet Ihnen außerdem eine genaue Dokumentation von Mieteranliegen. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil: Sie erkennen wiederholte Anfragen auf einen Blick und können auf die Chronologie einzelner Mieter zugreifen. So sparen Sie Zeit und optimieren Ihre Abläufe.
Kommunikationszentrale
Nutzen Sie die Kommunikationszentrale, um Ihre Mieter über wichtige Themen wie Reparaturen oder Veranstaltungen zu informieren. Einheitlich gestaltete Beiträge erhöhen den Wiedererkennungswert und reduzieren Anfragen. Mit regelmäßigen, thematisch relevanten Beiträgen können Sie die Gemeinschaft stärken. Achten Sie jedoch darauf, nicht zu häufig zu posten, um Nachrichtenüberflutung zu vermeiden.
Dokumente
Sparen Sie Porto, Papier und Zeit, indem Sie Unterlagen direkt digital bereitstellen. Laden Sie Dokumente in der jeweiligen Unit einer Mietpartei hoch und haben Sie jederzeit den Überblick über bereitgestellte Unterlagen. So vermeiden Sie doppelte Anfragen und vereinfachen Ihre Verwaltungsprozesse.
Info-Artikel
Info-Artikel sind eine effektive Möglichkeit, häufig gestellte Fragen oder wichtige Informationen zentral bereitzustellen. Mit dieser Funktion können Sie Inhalte erstellen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Mieter zugeschnitten sind, beispielsweise Anleitungen, regionale Tipps oder Community-Regeln. Damit Sie das volle Potenzial von Info-Artikeln nutzen, strukturieren Sie diese klar und verwenden Sie relevante Schlagwörter, um die Auffindbarkeit zu erhöhen. Sie können Zielgruppen gezielt bestimmen und die Inhalte jederzeit aktualisieren, um diese auf dem neuesten Stand zu halten. Regelmäßige Updates und das Hinzufügen von hilfreichen Artikeln fördern die Akzeptanz der Plattform und entlasten Sie und Ihr Team erheblich. Nutzen Sie Info-Artikel, um eine zentrale Wissensdatenbank zu schaffen, die sowohl den Mietern als auch Ihnen Zeit spart.
Buchungen
Verwalten Sie buchbare Objekte wie Gemeinschaftsräume, Gästezimmer oder Fitnessgeräte effizient. Nutzen Sie ansprechende Bilder und eindeutige Bezeichnungen, um Missverständnisse zu vermeiden. Behalten Sie den Überblick über alle Buchungen und sparen Sie sich zeitaufwendige Nachforschungen.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu allen Cockpit Tools und den notwendigen Berechtigungen finden Sie hier.