Das Service-Center bietet Ihnen die Möglichkeit, Mieteranliegen schnell und direkt abzuwickeln und damit die Mieterzufriedenheit erheblich zu steigern. Darüber hinaus sinken Anfragen per Telefon oder Post um bis zu 90%, wodurch Sie Ihre Effizienz fast verdoppeln können. Zeitaufwendige und emotionale Telefonate zu sich wiederholenden Themen werden vermieden.
Behalten Sie im Hinterkopf, dass eine hohe Mieterzufriedenheit letztlich auch zur Verbesserung der Registrierungsrate beiträgt. So werden ohne Ihr Zutun und parallel zu Ihrem Tagesgeschäft nach und nach alle Mieter die Plattform nutzen.
Damit Sie das volle Potenzial des Service-Centers ausschöpfen können, laden Sie beispielsweise Ihre externen Mitarbeiter wie Hausmeister, Handwerker oder Gärtner zur App ein. Hierdurch können Sie Mieteranliegen mit wenigen Klicks an die zuständige Personen weiterleiten.
Automatische Benachrichtigungen an die Mieter über den jeweiligen Bearbeitungsstatus der Anfrage, erspart Ihnen zusätzlich einen Großteil zeitaufwendiger Kommunikation. Das digitale Einreichen von Anliegen schützt Sie außerdem vor persönlichen Auseinandersetzungen mit unliebsamen Mietern.
Das Service-Center bietet Ihnen eine genaue Dokumentation von Mieteranliegen. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil. Sie erkennen wiederholte Anfragen auf einen Blick und können auf die Chronologie einzelner Mieter zugreifen.