Vorbereitung
Eine gute Vorbereitung ist alles! Am besten beginnen Sie damit, Ihre Mieter auf den Wechsel einzustimmen, indem Sie ihr Interesse und Vorfreude wecken. So können Sie den Nutzen hervorheben, der auf die Mieter durch die Digitalisierung der verschiedenen Services wartet.
Für die Werbung Ihres Launch-Events sollten Sie eine Kombination aus digitalen, aber auch herkömmlichen Werbemitteln verwenden. Nennen Sie 3-4 verschiedene Vorteile für die Mieter, die die App bietet. Natürlich sollten Sie auch darauf hinweisen, wie einfach die Mieter Zugriff auf diese und weitere Vorteile erhalten. Detaillierte Informationen über den App Download und Registrierungsprozess sollte aber zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
Nehmen Sie die E-Mail-Adresse des Mieters bereits in den Mietvertrag mit auf. So können Sie die Mieter bereits im Vorfeld schnell, einfach und kostengünstig über die App informieren und, falls dies vorgesehen ist, noch vor dem Einzug zur App einladen. Dadurch können sich Ihre Mieter im Vorhinein mit der neuen Nachbarschaft vertraut machen.
Mieterhandbuch
Zusätzlich empfehlen wir, ein Info-Paket für Ihre Mieter vorzubereiten. Fassen Sie Informationen über die Liegenschaft, die Stadt, Ihre Verwaltung und über die App in einem Mieterhandbuch zusammen und stellen Sie diese dem Mieter zur Verfügung. Dadurch werden die neuen Mieter nicht nur informiert, sondern erhalten einen guten ersten Eindruck Ihrer Verwaltung. Weisen Sie die Mieter zusätzlich darauf hin, dass alle Informationen zukünftig auch in der App zu finden sind.
Werbung
Bereiten Sie ein Event für den Launch der App vor. Dies ist die ideale Gelegenheit, die App Ihren Mietern anzukündigen und vorzustellen. Wir empfehlen, das Event als zentralen Teil Ihrer Kommunikation zu integrieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mieter ausreichend informiert werden. Wie Sie ein solches Event gestalten können, lesen Sie hier.