Wenn der Kunde die Bestellung stornieren möchte, muss er sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Derzeit haben nur Sie die Möglichkeit, die Bestellungen über das Concierge-Cockpit zu stornieren.
Da die Kreditkarte schon mit Eingang der Bestellung belastet wird, müssen Sie dem Kunden den Preis wieder rückerstatten.
Gehen Sie hierfür bitte in das Concierge-Cockpit und öffnen Sie die Bestellung. Im Anschluss gehen Sie auf "Rückerstattung/Rechnungskorrektur".
Geben Sie nun die Menge der Rückerstattung ein und klicken auf "Erstatten".
