Dieser Artikel beinhaltet Definitionen aller in Allthings Insights genutzten Metriken.
| Metrik | Definition |
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Bestätigte Buchungen (Buchungen) |
Die Anzahl der bestätigten Buchungen, zusammen mit den Namen und Kategorien der Buchungen. |
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Umsatz (Buchungen) |
Gesamteinnahmen für Buchungen. Dieser Betrag wird für jede Währung getrennt generiert. |
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Engagement-Rate (Engagement) |
Die Anzahl der Nutzer, die die App aktiv nutzen, im Vergleich zur Gesamtzahl der registrierten Nutzer. Als aktiver Nutzer gilt jemand, der sich mindestens einmal pro Monat in die App einloggt. Das Lesen einer E-Mail-Benachrichtigung ohne sich in die App einzuloggen wird dabei nicht gezählt. Die Engagement-Rate zeigt also, wie häufig die App oder das Cockpit mindestens einmal pro Monat genutzt wird. |
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Micro-App Nutzung (Engagement) |
Die Micro-App-Nutzung ist definiert als die Anzahl der Seitenaufrufe pro Micro-App. |
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Anzahl der Posts (Posts) |
Die Anzahl der Pinnwandbeiträge, die von einem Mieter oder einem Agenten erstellt wurden. |
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Stimmungen (Posts) |
Die Stimmungen in den Beiträgen sind definiert als extrahierte Stimmungen aus den Beiträgen von Agenten und Mietern. Die Kategorien sind "positiv", "negativ" und "neutral". |
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Anzahl der Kommentare (Posts) |
Die Gesamtzahl der Kommentare zu Pinnwandbeiträgen, die von Mietern und Agenten geschrieben wurden. |
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Anzahl der Likes (Posts) |
Die Gesamtzahl der Likes, die ein Beitrag auf der Pinnwand erhalten hat. |
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Registrierte Nutzer (Registrierung) |
Die Anzahl der Nutzer, die den Registrierungsprozess abgeschlossen haben und somit Zugang zur App haben. |
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Registrierungsrate (Registrierung) |
Der Prozentsatz der Einheiten mit registrierten Nutzern im Vergleich zur Gesamtzahl der belegten Einheiten. Für kommerzielle Apps ist die Registrierungsrate definiert als Prozentsatz der Anzahl an Mieterfirmen mit mindestens einem Nutzer im Vergleich zur Gesamtzahl an Mieterfirmen. |
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Erstellte Tickets (Service-Center) |
Die Gesamtzahl der Tickets, die von einem Benutzer oder Agenten erstellt wurden. Diese Metrik ist nach Kategorien gruppiert. |
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Geschlossene Tickets (Service-Center) |
Die Anzahl der bearbeiteten Anfragen im Service Center, deren Status auf "geschlossen" gesetzt wurde. Diese Metrik ist nach Kategorien gruppiert. |
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Mittlere Zeit bis zur ersten Reaktion (Service-Center) |
Die durchschnittliche Zeit, die ein Bearbeiter für die erste Antwort auf eine Anfrage benötigt. |
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Mittlere Zeit bis zur vollständigen Klärung (Service-Center) |
Die Zeit, die benötigt wird, um ein Service Center Ticket vollständig zu lösen. |