Vorgefertigte Textbausteine

Über den Reiter "Textbausteine" erhalten Sie die Möglichkeit vorgefertigte Antworten für Ihr Service Center zu erstellen. So können Sie über "Neuer Textbaustein" eine neue Antwort definieren oder aus bereits erstellten Textbausteinen auswählen und diese bearbeiten.

Geben Sie dem Textbaustein einen Namen, der anschließend auch in Ihrem Service Center hierfür erscheint. Des Weiteren können Sie in den Text Platzhalter einfügen, an deren Stelle später automatisch die gewünschten Informationen gesetzt werden. Beispielsweise den Namen des/der Anfragenden oder des/der Agent*in.