Sie möchten intern etwas mit einem Kollegen abklären, bevor Sie ein neues Ticket erstellen? Hierfür bietet das Service-Center die Funktion des internen Kommentars. Öffnen Sie das Ticket und verfassen Sie Ihre Notiz. Klicken Sie auf "Interner Kommentar", bevor Sie das Ticket abschicken. Der Kommentar erscheint im Nachrichtenverlauf und ist grau hinterlegt. Sie können ein Bild oder PDF anhängen, um Ihre Anfrage zu konkretisieren.
Auch in offene Tickets bzw. Tickets, die in Bearbeitung sind, können Sie interne Kommentare einfügen. Hier klicken Sie "Interner Kommentar" an, das Textfeld ist nun grau hinterlegt und ist nur intern sichtbar. Sie können auch dem internen Kommentar ein Bild oder PDF hinzufügen.
