Sie sehen vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr und suchen ein bestimmtes Ticket, welches unter den eingegangen Anfragen einfach nicht mehr auffindbar ist? Gerne stellen wir Ihnen die beiden Suchfunktionen dafür vor:
1. Geben Sie im dafür vorgesehenen Textfeld Stichwörter ein und finden Sie so das gesuchte Ticket.
2. Erstellen Sie Ihren eigenen und individuellen Filter im Bereich "Neuer Filter". Bitte beachten Sie: Jeder Ihrer individuellen Filter ist nur für Sie und nicht für Kollegen oder Mitarbeiter sichtbar.
Wenn Sie auf “Neue Filter” klicken, sehen Sie eine Übersicht aller Tickets. Neben der bekannten Stichwortsuche haben Sie hier nun zusätzlich die Möglichkeit, mithilfe verschiedener Kriterien, wie beispielsweise Bearbeiter, Anfragender, Liegenschaft, Adresse, Status und Kategorie, Ihren individualisierten Filter zu erstellen - Sie entscheiden, wie der Filter für Sie am sinnvollsten ist. Sie können entweder alle Optionen und Kriterien wählen oder nur einzelne. Nachdem Sie die Auswahl getroffen haben, werden Ihnen nun alle Tickets, die auf den Filter zutreffen, angezeigt. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Kriterien wieder zu löschen - entweder einzelne oder alle.
Sie können Ihren Filter umbenennen, beispielsweise nach einem Suchkriterium oder der Liegenschaft bzw. Büro. Dafür klicken Sie auf "Neue Filter" und editieren den Titel.
Im Anschluss klicken Sie auf "Speichern". Alle Ihre Filter finden Sie in der Liste unter "Eigene Filter". Dort stehen sie Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wenn Sie einen Filter nicht mehr benötigen, öffnen Sie den entsprechenden Filter und klicken auf "Löschen". Sobald Sie diesen Befehl bestätigt haben, ist der ausgewählte Filter gelöscht.