Sobald eine Bestellung vom Nutzer über die Concierge Micro-App eingeht, wird ein Ticket im Concierge Cockpit erstellt. Der lokale Dienstleister, Sie selbst und der Nutzer bekommen eine automatisierte E-Mail mit der Bestellübersicht.
Im Hauptmenü unter "Orders" werden die Bestellungen angezeigt. Bestellungen können nach ihrem Status gefiltert werden:
- Processing: eine neue Bestellung ist eingegangen aber noch nicht bearbeitet
- Pending: die Bestellung ist in Bearbeitung (wurde z.B. ins interne System übernommen, die Disposition ist erfolgt, die Bestellung wartet darauf ausgeführt zu werden)
- Complete: der Service/die Bestellung wurde erfolgreich ausgeführt
- On Hold: die Bestellung ist auf wartend
- Cancelled: die Bestellung wurde storniert
Wenn Sie auf "Details" klicken, kommen Sie auf die Detailansicht der Bestellung.
In der nachfolgenden Ansicht werden genaue Informationen zur Bestellung und zum Kunden angezeigt. Diese Übersicht zeigt auch den Status der Rechnung und Bezahlung.
Durch klicken auf "View" erhalten Sie weitere Detailinformationen zur Rechnung und landen danach im Concierge-Cockpit Menüpunkt "Rechnungen". 
Weitere Informationen zum Thema Rechnung finden Sie hier.