Concierge Prozess ohne physischen Concierge vor Ort

In Gebäuden, in denen kein physischer Concierge vor Ort ist, sieht der Prozess der Concierge Bestellungen folgendermaßen aus:

1. Lokale Dienstleister werden von Ihnen aufgelistet und von uns bei Allthings angelegt. Wie das funktioniert, sehen Sie hier.
2. Die lokalen Dienstleister erhalten einen eigenen Zugang. 
3. Der Nutzer bucht Concierge Leistung in der Micro App. 
4. Nach der Bestellung erhält der Nutzer eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung.
5. Gleichzeitig erhält der lokale Dienstleister die Buchung per E-Mail und als Ticket im Concierge Cockpit.
6. Der lokale Dienstleister führt den Service selbst durch und vervollständigt ihn im Concierge Cockpit.
7. Der Nutzer erhält nach erfolgreicher Leistung eine Rechnung vom lokalen Dienstleister.
8. Sie nutzen das Concierge Cockpit als Kontrolle und zur Übersicht.

Servicebeschreibung

Ist kein physischer Concierge vor Ort, der die operativen Prozesse begleitet (Blumenlieferungen annehmen, Kleidung zur Reinigung aufgen, etc.), dann muss der Warenfluss

• vom Nutzer zum Dienstleiter und
• vom Dienstleiter zum Nutzer

in der Servicebeschreibung detailliert erfasst werden, damit der Kunde eine reibungslose Abwicklung erfährt.