Angebotsanfragen sind individuelle Anfragen nach Concierge Leistungen, die einer direkten Abstimmung zwischen dem Kunden und dem Service Provider bedürfen und daher nicht über einen Fixpreis in der Micro-App abgebildet werden. Die Anfragen werden über die Concierge Micro-App vom Kunden angefragt und erscheinen dann unter "Quotes" im Concierge Cockpit.
Beispiele für individuelle Anfragen können sein:
- Umzug
- Kinderbetreuung
- Reinigung der Wohnung
Zunächst ist eine Übersicht aller eingegangenen Angebotsanfragen im Concierge Cockpit zu sehen. Um weitere Details zu einer Anfrage zu erhalten, müssen Sie auf den Button "Details" am rechten Rand der Liste klicken.
Um dem Kunden auf die Angebotsanfrage zu antworten füllen Sie bitte die leeren Felder unter "Original Price" aus. Eingetragen wird der Nettopreis. Die Eingabe dieser Preise muss durch klicken auf "Save and continue" bestätigt werden. Danach kann das Angebot mit dem vorgeschlagenen Preis an den Nutzer gesendet werden. Hierfür muss auf "Send Proposal to" geklickt werden.
Hinweis: Die auf den Angebotsbetrag fällige Steuer wird automatisch hinzugefügt. Der Kunde bekommt als Antwort auf seine individuelle Anfrage direkt dem Gesamtbetrag inklusive Steuern genannt. Achten Sie deshalb darauf den Nettopreis so anzulegen, dass dem Kunden ein präsentabler Bruttopreis angezeigt wird.
Der Nutzer kann nun in der App das Angebot bestätigen. Hierfür muss der User in der Micro-App Concierge über das Benutzerkonto auf Offertanfragen klicken. In der folgenden Übersicht muss die entsprechende Offerte ausgewählt werden. Die Details zum angefragten Service sind in der folgenden Übersicht erkennbar. Abschließend kann der User die Bestellung bestätigen und kaufen.
Hat der Nutzer das Angebot angenommen, kann das Angebot (=die "Quote") geschlossen (="Close Quote") und somit auf bestätigt "Status_Confirmed" gesetzt werden.