Controlling der Eingangsbearbeitung
Sie können jederzeit einsehen, welche Bestellungen oder Angebotsanfragen bei Ihren zugeordneten Service Providern eingegangen sind.
In Ihrer Bestellübersicht sehen Sie unter "Next actions" ob die Bearbeitung einer Bestellung im vorgegebenen Zeitrahmen von vier Stunden bearbeitet wurde oder noch nicht. Wenn die Zeitvorgabe - die individuell angepasst werden kann - überschritten ist, so ist das Statusfeld rot und signalisiert hier Handlungsbedarf.
Ebenso unter der Rubrik "Quotes" gibt es eine vorgegebene Bearbeitungszeit von 12 Stunden, bis der Service Provider dem Kunden ein erstes Angebot zukommen lassen sollte. Wenn diese überschritten ist, ist das Statusfeld ebenfalls rot. Sie können hier nachhaken und ggfs. eingreifen.
Über die Filteroption haben Sie die Möglichkeit, schnell und einfach nach ausgewählten Bestellungen mit bestimmten Kriterien zu filtern:
Setzen Sie den Filter:
Klicken Sie auf Details. Es öffnet sich nun die Bestellung mit Angaben zu Datum, Status der Bestellung, der E-Mail-Adresse des Kunden und der Rechnungs- sowie der Versandadresse:
Controlling der Ratings
Schauen Sie auch regelmäßig die Ratings der Kunden an. So erfahren Sie direkt, welche Anbieter schnell und zufriedenstellend arbeiten. Sie haben dadurch die Möglichkeit, den Anbieter zu kontaktieren, wenn mehrere Ratings schlecht ausgefallen sind.