Inhalt
- Fall 1: Der Mieter hat seine Einladungsmail oder seinen Freischaltcode zur Hand
- Fall 2: Der Mieter hat keine Einladungsmail oder Freischaltcode zur Hand
- Fall 3: Mehrere Mieter an die Registrierung erinnern
- Fall 4: Vor Ort und ohne Cockpit Zugang Mieterpartei bei der Registrierung unterstützen
Trotz des einfachen Registrierungsprozesses, kann es vorkommen, dass eine Mietpartei Unterstützung bei der Registrierung braucht. Im Folgenden sind daher die besten Lösungen für verschiedenen Situationen geschildert.
Fall 1: Der Mieter hat seine Einladungsmail oder seinen Freischaltcode zur Hand
In diesem Fall kann der Mieter den gewöhnlichen Registrierungsprozess durchlaufen. Wie dieser genau abläuft, können Sie hier nachlesen.
Fall 2: Der Mieter hat keine Einladungsmail oder Freischaltcode zur Hand
In diesem Fall können Sie den Mieter nochmals zur App einladen.
Per Einladungsmail mit integriertem Freischaltcode
- Dazu wählen Sie im Cockpit Tool Stammdaten die entsprechende Einheit aus.
- Ist aus der gewählten Einheit bereits eine oder mehrere Einladungen an einen Mieter gesendet, aber von diesem noch nicht angenommen worden, erkennen Sie es daran, dass unter der verwendeten Mailadresse ein Zusatz vermerkt ist.
- In diesem Fall muss die Einladung durch das Klicken auf die Mülltonne rechts neben dem Namen gelöscht und nochmals neu versendet werden. Anschließend erhält der Mieter per Mail eine Einladung und kann den gewöhnlichen Anmeldeprozess durchlaufen.
Einladen per Freischaltcode
- Dazu wählen Sie wieder im Cockpit Tool Stammdaten die entsprechende Einheit aus.
- Anschließend muss dem Mieter der permanent gültige Freischaltcode mitgeteilt werden. Mit diesem Code kann der Mieter den gewöhnlichen Anmeldeprozess durchlaufen.
Alternativ finden Sie den Freischaltcode auch in der Mietparteienverwaltung. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.
Fall 3: Mehrere Mieter an die Registrierung erinnern
- Unter der Mieterverwaltung können Sie unter "Alle Mieter" sehen, welche Mieter bereits eingeladen wurden, sich aber noch nicht registriert haben. Durch die Filterung nach "Eingeladen" und einen Klick auf "Erinnerung senden" können Sie diesen Mietern eine Einladungserinnerung schicken.
Fall 4: Vor Ort und ohne Cockpit Zugang Mieterpartei bei der Registrierung unterstützen
Damit lokale Hosts, Concierges oder App-Promoter Mietenden helfen können, sich per Freischaltcode in der App anzumelden, benötigen diese - wenn sie keinen Cockpit-Zugang haben - eine Liste mit den folgenden Informationen:
- Liegenschaft mit Adresse und Wohnung
- Mietername
- Registrierungsstatus
- Freischaltcode
Anstelle des Registrierungsstatus können Sie bei Aktionen, die der Steigerung der Registrierungsrate dienen sollen, die Liste auf die Mieter reduzieren, die noch nicht registriert sind.