Wie weisen Sie Berechtigungen zu?

Wenn Sie eine neue Berechtigung zuweisen wollen, klicken Sie auf den entsprechenden Mitarbeiter unter "Team Management".

Wählen Sie im Menü "Rechte" aus. Ist bereits ein Kanal ausgewählt, können Sie über die Eingabe im Feld "Recht hinzufügen" direkt verschiedene Rechte für den entsprechenden Kanal hinzufügen.

Möchten Sie einen neuen Kanal mit neuen Rechten hinzufügen, drücken Sie auf das "+" und wählen zunächst den Kanal oder die Kanäle aus, für die die Rechte gelten sollen. Im nächsten Schritt wählen Sie das entsprechende Recht oder die entsprechende Rechte aus. 

Natürlich können Sie jederzeit einem Mitarbeiter Rechte auch entziehen. Klicken Sie hierzu einfach auf den kleinen Papierkorb rechts neben dem entsprechenden Recht. 

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Rechte für das Service-Center gegeben haben, können Sie entscheiden, ob diese über neue Tickets per E-Mail informiert werden. Hierzu müssen Sie lediglich ein Häkchen bei "Erhält E-Mail Benachrichtigung für neue Tickets." setzen. Die Einstellungen hierzu finden Sie unter dem Menüpunkt "Nutzerdetails".