Wenn Sie ein neues Recht zuweisen wollen, klicken Sie auf den entsprechenden Mitarbeiter in Ihrer Übersicht. Nun klicken Sie auf den Button "Rechte zuweisen". Wählen Sie zunächst den Kanal oder die Kanäle aus, für die die Rechte gelten sollen. Im nächsten Schritt wählen Sie das entsprechende Recht aus. Der Mitarbeiter kann direkt mit Arbeit loslegen.
Natürlich können Sie jederzeit einem Mitarbeiter Rechte auch entziehen. Gehen Sie in den Kontakt und klicken auf das "X" rechts neben dem entsprechenden Recht.
Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Rechte für das Service-Center gegeben haben, können Sie entscheiden, ob diese über neue Tickets per E-Mail informiert werden. Hierzu müssen Sie lediglich ein Häkchen bei "Erhält E-Mail Benachrichtigung für neue Tickets." setzen
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