Wenn Sie eine neue Berechtigung zuweisen wollen, klicken Sie auf den entsprechenden Mitarbeiter unter "Team Management".
Wählen Sie im Menü "Berechtigungen" aus. Ist bereits ein Kanal ausgewählt, können Sie über die Eingabe im Feld "Berechtigungen hinzufügen" direkt verschiedene Berechtigungen für den entsprechenden Kanal hinzufügen.
Möchten Sie einen neuen Kanal mit neuen Berechtigungen hinzufügen, drücken Sie auf das "+" und wählen zunächst den Kanal oder die Kanäle aus, für die die Berechtigungen gelten sollen. Im nächsten Schritt wählen Sie die entsprechende Berechtigung oder die entsprechende Berechtigungen aus.
Wie das ganze noch schneller mit "Tags" funktioniert, erfahren Sie hier.
Natürlich können Sie jederzeit einem Mitarbeiter Berechtigungen auch entziehen. Klicken Sie hierzu einfach auf den kleinen Papierkorb rechts neben dem entsprechenden Berechtigung.
Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Berechtigungen für das Service-Center gegeben haben, können Sie entscheiden, ob diese über neue Tickets per E-Mail informiert werden. Hierzu müssen Sie lediglich ein Häkchen bei "Erhält E-Mail Benachrichtigung für neue Tickets." setzen. Die Einstellungen hierzu finden Sie unter dem Menüpunkt "Nutzerdetails".
