Wie weisen Sie Rechte zu?

Wenn Sie ein neues Recht zuweisen wollen, klicken Sie auf den entsprechenden Mitarbeiter in Ihrer Übersicht. Wählen Sie im Menü "Rechte" aus. Ist bereits ein Kanal ausgewählt, können Sie über die Eingabe im Feld "Rechte hinzufügen" direkt verschiedene Rechte für den entsprechenden Kanal hinzufügen. Möchten Sie einen neuen Kanal mit neuen Rechten hinzufügen, drücken Sie auf das "+" und wählen zunächst den Kanal oder die Kanäle aus, für die die Rechte gelten sollen. Im nächsten Schritt wählen Sie das entsprechende Recht oder die entsprechende Rechte aus. Der Mitarbeiter kann direkt mit der Arbeit loslegen.

Natürlich können Sie jederzeit einem Mitarbeiter Rechte auch entziehen. Klicken Sie hierzu einfach auf den kleinen Papierkorb rechts neben dem entsprechenden Recht. 

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Rechte für das Service-Center gegeben haben, können Sie entscheiden, ob diese über neue Tickets per E-Mail informiert werden. Hierzu müssen Sie lediglich ein Häkchen bei "Erhält E-Mail Benachrichtigung für neue Tickets." setzen. Die Einstellungen hierzu finden Sie unter dem Menüpunkt "Nutzerdetails".