Sobald eine Offertenanfrage eingeht, werden alle zuständigen Personen per E-Mail informiert. Um die Anfrage zu verwalten, öffnen Sie bitte die App "Request a Quote & Hide Price". Anschließend öffnen Sie die Rubrik "Quote Submissions". Hier finden Sie eine Übersicht über all Ihre Offertenanfragen und deren Status.
Wenn Sie eine Offerte bearbeiten möchten gehen Sie bitte auf das grüne Auge. Ergänzen Sie anschließend den Preis und fügen Sie die Nachricht an den Kunden hinzu. Diese kann nicht voreingestellt werden. Wir empfehlen, ein Vorlage mit allen notwendigen Angaben griffbereit zu haben. Speichern Sie über "Save Edit".
Nun wird eine E-Mail an den Kunden verschickt, in dem er über den angegebenen Preis informiert wird. Der Kunde kann auf diese E-Mail antworten und den vorgeschlagenen Preis zu bestätigen. Falls er den Preis nicht bestätigt, können Sie über das gleiche Prinzip einen neuen Preis festlegen oder sich per E-Mail austauschen bis Sie sich auf einen Preis geeinigt haben. Falls Sie zu keinem Ergebnis kommen, können Sie jederzeit auf "Reject" in der Offerte klicken.
Sobald der Preis festgesetzt wurde, gehen Sie bitte auf "Convert to Draft Order". Daraufhin wird der Status "Approved" und die Offerte an Shopify gesendet. Es gibt bei "Storefiy" keine direkte Verknüpfung zu den Shopify-Bestellungen. Aus diesem Grund wird ein sogenannter "Bestellentwurf" erstellt. Diesen finden Sie in Shopify unter "Bestellungen" und dann dem Menüpunkt "Entwürfe".
Öffnen Sie Ihren Entwurf, um einen benutzerdefinierten Artikel mit dem vereinbarten Preis hinzuzufügen. Sie können diesen nach dem gekauften Produkt benennen. Achten Sie bitte darauf, das Häkchen unter "Dieses Produkt erfordert den Versand" zu setzen oder zu entfernen.
Gehen Sie nun auf "Rechnung" senden, wählen Sie den gewünschten Absender aus und ergänzen Sie eine Nachricht, sofern Sie es für notwendig halten.
Der Käufer wird nun per E-Mail über die Rechnung benachrichtigt und kann unter dem Button "Schließe deinen Einkauf ab" den ausstehenden Betrag begleichen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird die Bestellung abgeschlossen. Diese wird Ihnen nun unter "Bestellungen" aufgeführt und Sie können diese nach dem Aufführungsdatum als "Ausgeführt" markieren.