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Concierge Dienstleister

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Alle Informationen zum Angebot und Abwicklung von Serviceleistungen

Erste Schritte

  • Einloggen in das Concierge Cockpit
  • Informationen zu meiner Firma und den Services einreichen
  • Produktdaten einreichen
  • Artikelkategorien
  • Stripe für die Zahlungsabwicklung einrichten

FAQ

  • Wo finde ich meine Stripe ID?
  • Welche Form von Artikeln gibt es? Welche Services kann ich anbieten?
  • Wie bestimme ich den Abhol- / Lieferort zu einer Bestellung, wenn es keinen physischen Concierge an der Lieferadresse gibt?
  • Wie erfahre ich von eingehenden Bestellungen?
  • Wie sehen Concierge Angebote in der App aus?

Concierge Cockpit

  • Bestellungen
  • Rechnungen
  • Angebotsanfragen bearbeiten
  • Kundenzufriedenheit mit dem Dienstleister
  • E-Mail Kommunikation rund um eine Bestellung

Zahlungsabwicklung

  • Rabatt und Rabatt-Code
  • Was passiert, wenn eine Bestellung storniert wird?
  • Zahlungen zurückerstatten
  • Welche Zahlungsarten gibt es?
  • Wann erhalte ich meine Bezahlung?

Textilreinigung

  • Textilreinigung als Gruppenartikel (Bsp. TR-1)
  • Textilreinigung Herrenhemd am Bügel (waschen und bügeln) (Bsp. TR-2)

Wohnungsreinigung

  • Regelmäßige Wohnungsreinigung (bis 150qm) (Bsp. HC-1)
  • Fensterreinigung (Bsp. HC-2)
  • Einmalige Wohnungsreinigung als Offertenanfrage (> 150qm) (Bsp. HC-3)

Caterer

  • Catering/Essensbestellung Bestellung (Bsp. C-1)

Troubleshooting

  • Troubleshooting Handwerkliches (Bsp. TS-1)

Problembehandlung

  • Es gibt Probleme mit einer Bestellung, was kann ich tun?
  • Ich erhalte keine Bestellungen, was kann ich tun?
  • Ich komme nicht mehr auf die Plattform, was muss ich tun?
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