Contenu
- Gestion des demandes
- Centre de communication
- Documents
- Articles d'information
- Réservations
- Informations complémentaires
Gestion des demandes
Améliorez la satisfaction des locataires et réduisez les efforts de communication jusqu'à 90 %. Les demandes numériques permettent d'éviter les appels téléphoniques chronophages et fournissent une documentation claire.
Pour exploiter pleinement le potentiel de la gestion des demandes, invitez vos collaborateurs externes, comme les concierges, artisans ou jardiniers, à utiliser l'application. Cela vous permet de transmettre les demandes des locataires à la personne responsable en quelques clics. Les notifications automatiques informent les locataires, tandis que les demandes récurrentes peuvent être facilement identifiées et traitées.
La gestion des demandes offre également une documentation précise des demandes des locataires. Profitez-en pour reconnaître d'un coup d'œil les demandes récurrentes et accéder à la chronologie des demandes de chaque locataire. Cela vous fait gagner du temps et optimise vos processus.
Centre de communication
Utilisez le centre de communication pour informer vos locataires sur des sujets importants tels que les réparations ou les événements. Des messages conçus de manière uniforme augmentent la reconnaissance et réduisent les demandes de renseignements. Avec des publications régulières et thématiques, vous pouvez renforcer la communauté. Cependant, veillez à ne pas publier trop fréquemment afin d'éviter une surcharge de messages.
Documents
Économisez sur les frais de port, le papier et le temps en fournissant des documents directement sous forme numérique. Téléchargez les documents dans l'unité correspondante d'une partie locative et gardez toujours un aperçu des documents fournis. Cela évite les demandes en double et simplifie vos processus administratifs.
Articles d'information
Les articles d'information sont un moyen efficace de fournir de manière centralisée des réponses aux questions fréquentes ou des informations importantes. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez créer des contenus adaptés aux besoins de vos locataires, tels que des guides, des conseils régionaux ou les règles de la communauté. Pour exploiter pleinement le potentiel des articles d'information, structurez-les clairement et utilisez des mots-clés pertinents pour en améliorer la visibilité. Vous pouvez cibler des publics spécifiques et mettre à jour le contenu à tout moment pour le maintenir à jour. Des mises à jour régulières et l'ajout d'articles utiles favorisent l'acceptation de la plateforme et soulagent considérablement vous et votre équipe. Utilisez les articles d'information pour créer une base de connaissances centrale qui fait gagner du temps aux locataires et à vous-même.
Réservations
Gérez efficacement les objets réservables tels que les salles communautaires, les chambres d'invités ou les équipements de fitness. Utilisez des images attrayantes et des étiquettes claires pour éviter les malentendus. Gardez une vue d'ensemble de toutes les réservations et évitez les recherches fastidieuses.
Informations complémentaires
Pour plus d'informations sur tous les outils Cockpit et les autorisations nécessaires, cliquez ici.