Le Centre de services vous permet de traiter rapidement et directement des demandes de locataires et d’accroître ainsi largement leur satisfaction. Comme les demandes par téléphone ou par courrier diminuent de près de 90 %, vous gagnez ainsi considérablement en efficacité. Grâce au service de tickets, vous évitez aussi des appels téléphoniques longs et parfois tendus, au sujet d’un même incident.
Gardez à l’esprit qu’un taux élevé de locataires satisfaits contribue aussi à la hausse du taux d’enregistrement. Ainsi, sans démarches particulières de votre part et parallèlement à votre activité quotidienne, tous les locataires vont peu à peu utiliser la plateforme.
Afin d’exploiter tout le potentiel du Centre de services, vous pouvez, par exemple, inviter vos collaborateurs externes – concierge, artisan ou jardinier – sur l’application. Cela vous permet de transférer en quelques clics les demandes de locataires à la personne concernée.
Les notifications automatiques aux locataires sur le statut de leur demande vous font gagner un temps précieux dans vos échanges. Les demandes étant transmises numériquement, vous évitez ainsi d’éventuelles remarques déplaisantes de la part des locataires.
Le Centre de services vous permet de répertorier précisément les demandes de locataires. Tirez-en profit ! Vous repérez les demandes récurrentes en un coup d’œil et pouvez aussi afficher l’historique des demandes de chaque locataire.