Une fois l’application lancée, il est important de continuer à en faire la promotion. Beaucoup de locataires mettent du temps à se laisser convaincre par les multiples atouts de la numérisation des services. Continuez de communiquer sur l’application, par exemple en ajoutant un lien vers l’application dans la signature de votre e-mail ou en mettant une affiche avec code QR dans le bâtiment. Vous pouvez ainsi, non seulement convaincre les indécis, mais aussi informer les locataires qui auraient manqué l’événement de lancement.
Relancez les locataires qui ne se sont pas encore enregistrés en leur renvoyant le code d’accès avec des informations sur l’application. Montrez-leur les nombreux avantages dont bénéficient les utilisateurs de l’application. Rappelez aussi que toutes les demandes de service doivent être traitées sur l’application. Nous vous recommandons de communiquer par e-mail, car les locataires peuvent ainsi installer directement l’application sur leur smartphone ou leur PC.
Par ailleurs, vous aussi, vous devez continuer à utiliser activement l’application. Traitez rapidement les tickets et informez vos locataires à temps des mesures prévues. Les locataires satisfaits partagent volontiers leurs expériences positives avec leurs voisins ; ces échanges sont souvent, en plus de vos démarches, un moyen efficace de convaincre de nouveaux utilisateurs !