Le centre de service est également téléchargeable en version optimisée pour votre smartphone. Vous pouvez retrouver le centre de services mobile au sein de l'Apple App Store et du Google Play Store.
Le Centre de services mobile permet la gestion complète des tickets - et il est accessible en permanence:
- tous les tickets y sont clairement classés
- filtrez les tickets selon vos besoins
- assignez-les directement à vos collègues ou à d'autres prestataires de services
- de nouveaux tickets peuvent être créés et assignés directement sur place
- grâce aux notifications mobiles, vous êtes notifié des mises à jour
- toutes les personnes impliquées peuvent être appelées directement depuis le ticket
Vous, vos employés ainsi que les prestataires de services externes, pouvez ainsi traiter ou assigner les requêtes de vos utilisateurs à tout moment, même sur la route. Vous pouvez par exemple directement envoyer des photographies et les joindre aux requêtes correspondantes.