Allthings utilise des « webhooks » pour vous informer de tout évènement ou actualité dans l'application. Les webhooks sont utiles si par exemple, vous souhaitez réagir à certaines activités qui surviennent dans une application, comme la synchronisation des données de tickets entre Allthings et un système de tickets externe. Ils constituent donc un moyen simple pour que vos applications et vos autres outils de travaillent « se parlent » et de vous avertir lorsqu’un évènement se produit. Les webhooks communiquent par ailleurs automatiquement les données d'une application à l'autre.
Que sont les webhooks ?
Le terme de « webhook » fait référence à une combinaison de technologies associées dans le but de créer collectivement un système de notification et de réaction. Les webhooks permettent aux développeurs et administrateurs d'une application d'enrichir et d'optimiser la plateforme Allthings avec des comportements et des fonctionnalités personnalisés.
C'est un peu comme un appel téléphonique : vous nous communiquez votre numéro de téléphone et, à chaque nouvelle activité dans votre application, nous vous téléphonons pour vous en informer.
Cas d'utilisation courants
Tickets
Les évènements liés aux tickets sont un cas d'utilisation courant de webhooks. Ces évènements peuvent être utilisés pour synchroniser les tickets entre Allthings et un autre système de tickets ou un ERP. Il est également très fréquent que les évènements liés aux tickets soient utilisés par des partenaires offrant des services ou des plateformes axés autour de la prestation de services. Ainsi, on peut imaginer une intégration visant à automatiser la création d'un cas de signalement de panne/dégât et de la demande de travaux à l'artisan ou ouvrier – le tout automatiquement depuis un ticket sous Allthings.
Réservation
Les webhooks sont très utiles pour intégrer la fonction « Réservation » avec des services partenaires, tel qu'un système d'accès pour portes. Par exemple : un locataire réserve une chambre d'amis ou une salle commune. Une fois la réservation payée et/ou validée par un opérateur, un webhook peut envoyer la réservation au système utilisé pour restreindre ou contrôler l'accès à la pièce. Le système de contrôle d'accès actualise ensuite la réservation à l’aide d’un code PIN ou d’un code d'accès, valable uniquement pendant le créneau de la réservation. Ce code d'accès est ensuite envoyé par Allthings au locataire qui avait effectué la réservation.
Codes d’accès
Vous pouvez utiliser les webhooks pour exporter des codes d’accès récemment créés. Par exemple, vous envoyez peut-être vos codes d'accès par courrier postal, mais vous voulez seulement envoyer les nouveaux codes. Un moyen simple est d'utiliser la future fonction d'intégration webhook Zapier – les nouveaux codes d'accès seront automatiquement exportés vers un tableau Google Sheets.
Mise à jour de systèmes ERP
Les webhooks sont également un moyen pratique de maintenir votre système ERP à jour de toute modification apportée aux données et profils de locataires. Par exemple, si un locataire modifie ses coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique), votre système ERP peut s’actualiser automatiquement. Veuillez noter que, étant donné les implications en termes de protection des données personnelles, ces intégrations doivent être validées par Allthings avant d'être activées.