Contenu
- Qu'est-ce que Webform-to-Ticket ?
- URL comme base
- Options d'implémentation
- Affichage de Webform-to-Ticket dans la gestion des demandes
Qu'est-ce que Webform-to-Ticket ?
Webform-to-Ticket permet à vos locataires de soumettre une demande via un formulaire web dans votre Allthings Cockpit. Le formulaire web peut être intégré de plusieurs manières.
URL comme base
Pour rendre le formulaire web disponible pour vos locataires, vous avez besoin d'une URL spécifique. Vous pouvez trouver cette URL sur la carte correspondante dans votre tableau de bord Allthings.
Prérequis:
Pour voir la carte du tableau de bord, Allthings doit activer la fonctionnalité Omnichannel pour vous. Contactez votre équipe Customer Success ou le Key Account Management pour l'activation.
Options d'implémentation
Il existe plusieurs façons d'intégrer le formulaire web sur votre site web:
Intégration d'un lien
Intégrez l'URL fournie par Allthings dans un lien sur une page existante ou dans un élément de menu. Ce lien peut être ouvert directement ou dans une fenêtre contextuelle.
Important : Certains locataires peuvent avoir un bloqueur de fenêtres contextuelles installé.
Intégration d'un bouton
Créez un bouton sur une page existante et ajoutez-y l'URL affichée sur la carte du tableau de bord. Le lien peut être ouvert soit dans un nouvel onglet, soit sous forme de pop-up.
Important : Il est possible que certains locataires aient installé un bloqueur de pop-ups.
Configuration d'un sous-domaine
Configurez un sous-domaine via votre fournisseur de domaine (par exemple : service.gestionxyz.com). Dirigez ce sous-domaine vers l'URL visible sur la carte du tableau de bord.
Affichage du formulaire Web sous forme de QR code
Créez un QR code et associez-le à l'URL indiquée sur la carte du tableau de bord. Ce QR code peut être affiché sur une affiche à l'intérieur d'un bien immobilier. Les locataires peuvent alors scanner ce code avec leur smartphone et être directement redirigés vers le formulaire web.
Affichage de Webform-to-Ticket dans la gestion des demandes
Une fois qu'un ticket est soumis via le formulaire web dans votre système de "Gestion des demandes", toutes les informations saisies sont affichées sous la forme d'un ticket structuré.
Les images soumises par vos locataires peuvent être facilement consultées et téléchargées en un clic sur l'onglet qui s'ouvre.