Vous recherchez un ticket en particulier et ne le retrouvez plus dans le flot des demandes reçues? Nous serions heureux de vous présenter les deux fonctions de recherche :
1. Vous pouvez utiliser notre fonction de recherche, disponible dans chaque catégorie de tickets. Il vous suffit de saisir des mots-clés pour retrouver le ticket que vous recherchez.
2. Créez votre filtre individualisé sous "Nouveau filtre". Remarque : Chacun de vos filtres personnalisés n'est visible que par vous et non par vos collègues ou collaborateurs.
Si vous cliquez sur "Nouveau filtre", vous verrez un aperçu de tous les tickets. En plus de la recherche par mot-clé familière, vous avez maintenant la possibilité de créer votre filtre personnalisé en utilisant divers critères tels que l'opérateur, le demandeur, l' immeuble, l'adresse, le statut et la catégorie - vous décidez comment le filtre est le plus utile pour vous. Vous pouvez sélectionner toutes les options et critères ou seulement quelques-uns. Une fois que vous avez fait votre sélection, vous verrez tous les billets qui correspondent au filtre. Vous pouvez supprimer les critères à tout moment, individuellement ou en totalité.
Vous pouvez renommer votre filtre, par exemple en fonction d'un critère de recherche ou de la propriété ou du bureau. Pour ce faire, cliquez sur "Nouveau filtre" et éditez le titre.
Cliquez ensuite sur "Enregistrer". Tous vos filtres se trouvent dans la liste sous "Filtres personnalisés". Ils sont à votre disposition à tout moment. Si vous n'avez plus besoin d'un filtre, ouvrez le filtre correspondant et cliquez sur "Supprimer". Dès que vous avez confirmé cette commande, le filtre sélectionné est supprimé.