Toute commande passée par un utilisateur sur la micro-application de services de conciergerie entraîne la création d’un ticket dans le Cockpit. Un e-mail relatif à cette commande vous est alors envoyé automatiquement, ainsi qu’au prestataire local et à l’utilisateur.
Les commandes sont affichées dans la rubrique « Orders » du menu principal. Vous pouvez les filtrer par statut :
- Processing : commande reçue, mais pas encore traitée.
- Pending : commande en cours de traitement (elle est en attente d’exécution après avoir été enregistrée dans le système et réglée).
- Complete : la commande / le service a bien été effectué.
- On Hold : le traitement de la commande a été suspendu.
- Cancelled : la commande a été annulée.
Pour voir les détails de la commande, cliquez sur « Details ».
Vous visualisez alors des informations détaillées sur la commande et sur le client, ainsi que le statut de la facture et du paiement.
Si vous cliquez sur « View », vous obtenez des informations détaillées sur la facture et avez ensuite accès au menu « Invoices » de la rubrique de conciergerie du Cockpit.
Pour plus d’informations sur les factures, cliquez ici.