Les évaluations indiquent la satisfaction des clients. Vous pouvez ainsi connaître et évaluer la qualité des services proposés dans la micro-application de services de conciergerie. Une fois le service terminé, chaque client peut l’évaluer en cliquant sur 1 à 5 étoiles (1 = très mauvaise expérience et 5 = très bonne expérience).
L’utilisateur peut donner son avis de deux manières : soit directement sur la page du produit (copie d’écran de gauche) soit après avoir sélectionné le prestataire concerné dans la liste des prestataires de service (copie d’écran de droite).
Dans la rubrique de conciergerie du Cockpit, vous voyez d’abord la moyenne de toutes les prestations. Vous pouvez ensuite afficher le détail de chaque évaluation. Le nom du client est également affiché afin de pouvoir le contacter directement en cas de problème.
Les filtres vous permettent de faire des recherches par note et d’assurer ainsi la gestion de la qualité.
Chaque utilisateur justifie son évaluation avec un commentaire. Cela permet d’améliorer la prestation et de contacter le prestataire local.
Dans l’affichage détaillé, vous pouvez communiquer directement avec le client.
