Certains services de conciergerie ne sont pas proposés à un prix fixe dans la micro-application et doivent faire l’objet d’un accord entre le client et le prestataire. Dans ce cas, l’utilisateur envoie une demande de devis avant de passer sa commande. Le client peut soumettre sa demande de devis via la micro-application de services de conciergerie. Cette demande s’affiche ensuite dans l’onglet « Quotes » de la rubrique de conciergerie du Cockpit.
Exemple de services pouvant faire l’objet d’un devis :
- déménagement,
- garde d’enfants,
- ménage d’appartement.
Dans la rubrique de conciergerie du Cockpit, vous visualisez d’abord l’ensemble des demandes de devis reçues. Pour afficher les détails d’une demande, vous devez cliquer sur le bouton « Details » à droite.
Pour répondre à la demande d’un client, vous devez remplir les champs de la colonne « Original price ». Veuillez saisir le prix net. Vous devez le confirmer en cliquant sur « Save and continue ». Pour envoyer votre proposition de prix à l’utilisateur, cliquez sur « Send Proposal to ».
Remarque : la TVA applicable est ajoutée automatiquement au montant du devis. La réponse envoyée au client indique le montant total du devis, TVA incluse. Veillez donc à saisir un prix net qui semblera convenable au client après ajout de la TVA.
L’utilisateur peut alors confirmer le devis dans l’application. Pour cela, il doit cliquer sur l’onglet « Devis » dans la rubrique « Mon compte » de la micro-application de services de conciergerie. Sur l’écran suivant, il peut sélectionner le devis concerné et cliquer dessus pour afficher les détails. Il peut alors confirmer son choix et acheter le service.
Si le client a accepté le devis, ce dernier (« Quote ») peut être fermé (« Close Quote ») et indiqué comme confirmé (« Status_Confirmed »).