Si vous voulez attribuer de nouveaux droits, cliquez sur le collaborateur correspondant dans votre
aperçu. Cliquez ensuite sur « Attribuer des droits ». Sélectionnez maintenant le canal ou les canaux
sur lesquels ces droits pourront être utilisés. Sélectionnez ensuite le droit que vous souhaitez
attribuer. Le collaborateur peut aussitôt les utiliser.
Vous pouvez découvrir ici comment l'ensemble du processus fonctionne encore plus rapidement avec les "Tags".
Vous pouvez bien entendu retirer des droits à un collaborateur à tout moment. Pour cela, ouvrez le
contact et cliquez sur la « X » à droite des droits correspondants.
Si vous avez attribué des droits pour le Centre de services à vos collaborateurs, vous pouvez déterminer s'ils doivent être notifiés par e-mail de l'arrivée de nouveaux tickets. À ces fins, il vous suffit de cocher « Notifier par e-mail de nouveaux tickets ».
