Centre de services
- Qu’est-ce que le Centre de services?
- Aperçu de toutes les demandes
- Statut du traitement des demandes
- La fonction « mail à ticket »
- Accueil d’un utilisateur lors de la création d’un ticket
- Assigner un ticket à un responsable
- Intégration de prestataires tiers
- Insérer une image ou un PDF pendant le traitement du ticket
- Commentaires internes
- Signaler une absence
- Rechercher un ticket
- Comment paramétrer l’assignation automatique des nouveaux tickets ?
- La fonction « Filtre d'équipe »
- Imprimer ou enregistrer des billets
- Les bonnes pratiques de la gestion des tickets