Centre de services
- Qu’est-ce que le Centre de services?
- Centre de services mobile
- La fonction « mail à ticket »
- Créer des tickets
- Aperçu de toutes les demandes
- Statut du traitement des demandes
- Assigner un ticket à un responsable
- Intégration de prestataires tiers
- Commentaires internes
- Insérer une image ou un PDF pendant le traitement du ticket
- Signaler une absence
- Rechercher un ticket
- Transfert automatique des nouveaux tickets
- La fonction « Filtre d'équipe »
- Étiqueter automatiquement les tickets avec des mots-clés
- Imprimer ou enregistrer des billets
- Les bonnes pratiques de la gestion des tickets