Il rating vi indica la soddisfazione del cliente. La panoramica vi consente di osservare e valutare la qualità delle prestazioni Concierge. Chiunque ordini, al termine della prestazione ha la possibilità di valutarla con delle stelle, da 1 a 5 (1 sta per risultato pessimo; 5 sta per risultato eccellente).
L’utente dell’app può effettuare la propria valutazione in due modi. O direttamente nella vista del prodotto (si veda la pagina a sinistra) oppure dopo aver selezionato il corrispondente fornitore dalla panoramica (si veda la pagina a destra).
Nella panoramica del cockpit Concierge, viene innanzitutto visualizzata la panoramica della media dei servizi. Infine, è possibile visualizzare esattamente i dettagli della valutazione. Anche il nome dell’ordinante viene visualizzato, per esempio, in caso di problemi, è possibile entrare in contatto direttamente con la persona interessata.
Nel filtro, è possibile cercare attivamente i singoli punti del rating e quindi gestire la qualità.
Nella valutazione, ogni utente scrive la motivazione del punteggio. Ciò consente l’ottimizzazione diretta della prestazione e il feedback con il fornitore locale.
Nella vista dettagliata, è possibile direttamente comunicare con l’ordinante.
