Inhalt
- Warum treten diese Probleme auf?
- Aktuelle Kompatibilitätsanforderungen
- Wie erfahre ich, wenn ein Update verfügbar ist?
Manchmal kann es vorkommen, dass die Allthings App auf älteren Geräten oder mit veralteten Betriebssystemen nicht einwandfrei funktioniert. Dies kann sich durch einen leeren oder blauen Bildschirm sowie Ladeprobleme äußern.
Warum treten diese Probleme auf?
Wir entwickeln unsere App kontinuierlich weiter und passen dabei regelmäßig unsere technischen Standards und Sicherheitsfunktionen an. Diese Aktualisierungen können dazu führen, dass ältere Geräte oder Betriebssysteme die Funktionen und die Darstellung der App nicht mehr vollständig unterstützen. Auch systemeigene Komponenten wie der Safari-Browser oder Android WebView können betroffen sein.
Sind Sie betroffen?
Betroffen sind Nutzer mit älteren Apple-Geräten (z. B. iPhone SE - 1. Generation, iPhone 6) oder iOS-Versionen unter 16.4 sowie Android-Geräten oder -Versionen unter 10. Diese Geräte und Betriebssystemversionen erfüllen möglicherweise nicht mehr die Mindestanforderungen unserer App.
Was können Sie tun?
Um die App weiterhin optimal nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen, Ihr Gerät und Betriebssystem auf dem neuesten Stand zu halten.
Aktuelle Kompatibilitätsanforderungen
Aktuell werden mindestens iOS 16.4 und Android 10 unterstützt. Die jeweils aktuellen Systemanforderungen finden Sie jederzeit direkt in den App Stores:
Wie erfahre ich, wenn ein Update verfügbar ist?
Sobald eine neue Version der App veröffentlicht wird, zeigt Ihnen die App automatisch einen Hinweis mit einem Update-Button an. Über diesen Button gelangen Sie direkt zur passenden Seite im Apple App Store oder Google Play Store, um die Aktualisierung vorzunehmen. Möchten Sie die App vorerst nicht aktualisieren, können Sie den Hinweis schliessen und die App mit der bisherigen Version weiter nutzen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.