Le centre de services vous permet de communiquer rapidement et clairement avec les gérants de votre immeuble.
Contacter la gérance de l’immeuble
Pour contacter la gérance, il vous suffit de cliquer sur « Nouvelle demande », quand vous voulez, où que vous soyez et sans perdre de temps dans une file d’attente!
Sélectionnez la catégorie de votre demande dans la liste déroulante et saisissez un objet. Décrivez en détail votre demande et ajoutez une photo. Votre demande est ainsi plus compréhensible et cela permet d’y répondre rapidement et précisément. Vous pouvez ensuite vérifier l'état de traitement de vos tickets à tout moment au Centre de services. En outre, un numéro sera attribué à chaque ticket auquel vous pouvez vous référer dans vos communications futures si nécessaire.
Lorsque la gérance répond à votre demande, une notification s’affiche directement sur l’icône en forme de cloche dans l’application. Seuls vous et les occupants de votre immeuble pouvez voir la réponse.
Votre problème a été résolu ? Cliquez sur « Résolu » dans le ticket et informez ainsi la gérance que la solution trouvée vous convient.
Votre demande n’a pas été totalement résolue ?
Bien entendu, il est tout à fait possible que vous ayez une nouvelle demande concernant un ticket déjà clôturé ou que la réponse apportée ne vous apporte pas entière satisfaction. Dans ce cas, sélectionnez le ticket et cliquez sur « Ouvrir le ticket ». Votre ticket est de nouveau ouvert et peut être traité.