Réservations | Utiliser Stripe pour le traitement des paiements

Contenu

• Qu'est-ce que Stripe ?
• Configuration d'un compte Stripe
• Lien du compte Stripe avec Allthings
• Ajouter le moyen de paiement TWINT
• Frais de transaction et conditions
• Remboursements via Stripe

Pour traiter efficacement les réservations via la plateforme Allthings, un traitement fiable des paiements est essentiel. Stripe, un fournisseur leader de solutions de paiement en ligne, vous permet de traiter les paiements de manière sécurisée et simple. Dans cet article, vous apprendrez comment configurer Stripe, le lier à Allthings et traiter les remboursements.

Qu'est-ce que Stripe ?

• Stripe est le principal fournisseur international de solutions de paiement sur Internet et compte de nombreuses entreprises renommées telles que Microsoft, Amazon ou Booking.com parmi ses clients.
• Stripe se distingue en particulier par une API très moderne, qui est constamment développée. Stripe facilite le traitement des paiements numériques, par exemple par la prévention de la fraude et le support à l'internationalisation.
• Nous avons particulièrement choisi Stripe car Stripe Connect offre une fonctionnalité de place de marché qui nous permet d'intégrer facilement divers partenaires dans notre plateforme.

Configuration d'un compte Stripe

Pour utiliser Stripe pour le traitement de vos paiements, vous devez d'abord créer un compte Stripe :

1. Inscription :
   • Cliquez sur « ce lien » pour commencer l'inscription.
   • Saisissez votre adresse e-mail, votre nom complet et un mot de passe sécurisé.
2. Activation du compte :
   • Après l'inscription, Stripe vous guidera tout au long du processus d'activation du compte. Vous trouverez des informations plus détaillées « ici ».
   • Saisissez des informations détaillées sur votre entreprise, vos coordonnées bancaires et toute autre donnée requise.

Vous trouverez également un guide détaillé sur la configuration de votre compte Stripe dans la section d'assistance de Stripe.

Lien du compte Stripe avec Allthings

Après avoir configuré votre compte Stripe avec succès, vous devez le lier à votre compte Allthings pour traiter les paiements via la plateforme :

1. Si vous avez créé et vérifié votre compte Stripe avec succès, la dernière étape consiste à lier votre compte Stripe à notre compte. Pour ce faire, cliquez sur « ce lien » et suivez les instructions.
2. Si vous n'êtes pas déjà connecté, veuillez vous connecter et cliquez sur « Autoriser l'accès à ce compte » en bas de la page.
   
   
3. Informez votre interlocuteur que vous avez effectué la liaison.

Après la liaison, vous pourrez accepter des paiements via Allthings, qui seront directement crédités sur votre compte Stripe.

Ajouter le moyen de paiement TWINT

Pour définir TWINT comme moyen de paiement pour les résident-e-s, veuillez procéder comme suit :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Stripe et cliquez sur l'icône d'engrenage pour les paramètres en haut à droite.
2. Sous Paramètres des produits, sélectionnez Paiements.
3. Allez dans l'onglet Moyens de paiement et faites défiler vers le bas pour trouver TWINT.
4. Cliquez sur Afficher les détails à côté de TWINT, sur la droite, pour activer le moyen de paiement.

Important : Assurez-vous que la devise de votre compte est réglée sur CHF (francs suisses), car TWINT est exclusivement un moyen de paiement suisse.

Test : Pour vous assurer que tout fonctionne correctement, testez l'option de paiement TWINT en essayant de réserver un objet réservable dans l'application Allthings. Les client-e-s peuvent scanner un code QR sur les appareils de bureau et payer directement dans l'application TWINT sur les appareils mobiles.

Frais de transaction et conditions

Pour la mise à disposition de la technologie et l'intermédiation des commandes, Allthings ne facture actuellement aucun frais de transaction. Cependant, Stripe prélève des frais pour chaque transaction, qui doivent être pris en charge par les prestataires de services ou inclus dans les prix. Les conditions actuelles (juillet 2025) de Stripe pour tous les paiements au sein de l'EEE sont : En Suisse, Stripe prélève des frais de 1,5 % du montant de la transaction plus 0,25 € par transaction réussie pour les paiements en ligne effectués avec des cartes de crédit standard de l'Espace économique européen (EEE).

• Suisse : CHF 0,30 + 2,9% par transaction.
• UE : EUR 0,25 + 1,5% par transaction.

Veuillez consulter les conditions actuelles directement sur le site web de Stripe (Allemagne | Suisse). Ces frais de transaction sont directement déduits par Stripe. Les prestataires de services reçoivent donc un crédit sur leur compte correspondant au prix de vente, déduction faite des frais de transaction mentionnés ci-dessus.

Remboursements via Stripe

Si un remboursement est nécessaire, vous pouvez l'effectuer directement via votre tableau de bord Stripe :

1. Trouver le paiement :
   • Connectez-vous à votre tableau de bord Stripe.
   • Recherchez le paiement spécifique à rembourser.
2. Initier le remboursement :
   • Cliquez sur le menu de débordement (« … ») à droite du paiement et sélectionnez « Envoyer un remboursement ».
   • Indiquez le montant du remboursement et le motif du remboursement.
   • Si vous ne saisissez rien, le montant total sera remboursé.
   • Confirmez le remboursement en cliquant sur « Remboursement ».

Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur le compte du client.

Si vous avez effectué un remboursement par erreur, vous ne pouvez malheureusement pas l'annuler. La seule alternative est de refacturer le montant.

Vous pouvez lire « ici » quelles autres options de paiement vous pouvez activer en plus de la carte de crédit et comment effectuer ce changement.