Contenu
- Introduction
- Fonctionnement
- Informations pour les résident·e·s
- Informations pour la gérance
- Assistance et aide complémentaire
Introduction
Avec Multibooking, vous reliez plusieurs objets réservables de sorte qu'ils s'excluent mutuellement lors d'une réservation. Lorsqu'un objet du groupe est réservé pour une période donnée, Allthings bloque automatiquement tous les autres objets liés pour la même période.
Cela est utile, par exemple, lorsque la même ressource physique est proposée à différents niveaux de tarifs – par exemple une chambre d'amis avec des tarifs différents pour 2 ou 4 personnes, ou pour les résident·e·s et les personnes externes. Multibooking fonctionne entièrement en arrière-plan, en complément de la fonction de réservation existante, et nécessite Allthings Booking.
Fonctionnement
- Lorsqu'une réservation est créée, Allthings bloque automatiquement tous les objets du même groupe pour la même période.
- Lorsqu'une réservation est annulée ou refusée, Allthings lève automatiquement le blocage des objets liés.
- Si une réservation dure moins de 24 heures et qu'un créneau de toute une journée est disponible pour le jour concerné, le blocage est étendu à la journée entière.
- Multibooking ne prend en compte que les objets préalablement configurés en groupe (voir Informations pour la gérance).
Remarque : Multibooking et le traitement des paiements via Stripe ne fonctionnent ensemble que si les objets liés ont le même cadre temporel de réservation (par ex. tous deux réservables à l'heure ou tous deux réservables à la journée). Une combinaison d'objets réservables à l'heure et à la journée avec Stripe activé n'est pas prise en charge.
Informations pour les résident·e·s
Multibooking fonctionne entièrement en arrière-plan – il n'y a pas de rubrique dédiée dans l'application des résident·e·s. Le processus de réservation ne change pas pour la personne résidente : elle choisit comme d'habitude un objet réservable dans la fonction de réservation et finalise sa réservation.
Si l'objet choisi fait partie d'un groupe Multibooking, Allthings n'affiche comme disponibles que les périodes durant lesquelles ni l'objet choisi ni un objet lié ne sont déjà occupés.
Informations pour la gérance
Mise en place et activation
Multibooking est configuré comme un connecteur dans le Cockpit Allthings :
- Les objets réservables concernés doivent déjà avoir été créés via Réservations | Ajouter un objet.
- Le connecteur Multibooking est ciblé sur les canaux des objets concernés.
- Dans le paramètre du connecteur « Asset groups », indiquez les identifiants des objets devant s'exclure mutuellement, sous forme de liste de groupes, par ex.
[["id-objet-1","id-objet-2"],["id-objet-3","id-objet-4"]]. Chaque groupe doit comporter au moins deux objets.
La configuration nécessitant les identifiants techniques des objets, nous recommandons de réaliser le paramétrage initial avec le support Allthings.
Gestion et pilotage
Adaptez le regroupement à tout moment via les paramètres du connecteur lorsque vos objets réservables évoluent. Testez un groupe nouveau ou modifié en effectuant une réservation test sur un objet, puis vérifiez que les objets liés sont bien bloqués pour la même période. Annulez ensuite la réservation test – le blocage est levé automatiquement.
Assistance et aide complémentaire
Pour plus d'informations sur la fonction de réservation de base, consultez l'article Réservations | Introduction. Vous trouverez la fiche Marketplace de Multibooking ici. Pour toute question sur la mise en place, contactez le support Allthings.