Contenu
- Communication avec la gérance
- Utilisation d'un système ERP par la gérance
- Utilisation d'un pseudonyme pour le voisinage
L'application s'adresse aux personnes qui vivent ou travaillent dans votre environnement – des personnes que vous pouvez également rencontrer au quotidien. Un échange de confiance et des interactions respectueuses constituent la base de ce voisinage numérique.
Communication avec la gérance
Afin que votre gérance sache toujours avec qui elle correspond, il est nécessaire d'indiquer votre nom réel complet lors de l'inscription. Cela présente les avantages suivants :
- Clarté et transparence : Les demandes que vous envoyez à la gérance (par ex. via le Centre de services) sont toujours transmises sous votre nom réel. Cela permet un traitement rapide et efficace.
- Gestion efficace : Votre gérance peut attribuer les demandes plus rapidement, car votre nom est directement lié à votre logement ou à votre contrat.
Utilisation d'un système ERP par la gérance
De nombreuses gérances utilisent un système ERP (Enterprise Resource Planning) en combinaison mit l'application pour optimiser leurs processus. Pour cela, il est essentiel que vos données soient correctes et univoques :
- Liaison des données : Votre nom est utilisé dans le système ERP pour attribuer clairement les demandes, les documents et les interactions.
- Sécurité juridique : Les documentations (telles que les demandes ou les accords) sont archivées dans le système et doivent être légalement et correctement attribuées à votre nom.
- Prévention des erreurs : Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des malentendus ou des retards dans le traitement de vos demandes.
Modifications de données en cas d'interface ERP active
Lorsqu'une interface ERP est utilisée, l'application affiche les données telles qu'elles ont été importées du système de la gérance. Si vos données personnelles (adresse e-mail, nom, numéro de téléphone) changent, cette modification doit d'abord être effectuée dans le système ERP de la gérance. Les données modifiées seront ensuite transférées vers l'application.
Modifications de l'adresse e-mail : Si la gérance ajuste votre adresse e-mail dans le système ERP, vous recevrez une notification à votre nouvelle adresse e-mail. Vous devez confirmer cette modification dans l'application. Si vous n'êtes pas d'accord avec la modification, veuillez contacter immédiatement votre gérance pour vérifier les données.
Utilisation d'un pseudonyme pour le voisinage
Si vous ne souhaitez pas que votre nom et votre prénom réels soient visibles par les autres personnes dans l'application, vous pouvez enregistrer un pseudonyme optionnel. Ce pseudonyme sera affiché dans toutes les sections de l'application où vous interagissez avec le voisinage (par ex. sur le mur d'actualités). Vous protégez ainsi votre vie privée tout en continuant à participer activement.
Pour savoir comment configurer un pseudonyme, consultez cet article.