Les plaintes ou les préoccupations sont souvent signalées comme des tickets via un message sur le tableau d'affichage au lieu d'utiliser la gestion des problèmes. Convertissez les messages du tableau d'affichage en tickets d'un simple clic.
Comment convertir les messages du tableau d'affichage en tickets dans la gestion des problèmes ?
- Ouvrez Allthings Cockpit.
- Allez dans le Centre de communication.
- Recherchez le message du locataire concerné dans l'aperçu.
- Cliquez sur le message du locataire.
- Cliquez sur Créer un ticket.
- Ajoutez les informations manquantes et sélectionnez une catégorie.
- Cliquez sur Enregistrer le ticket.
→ Le ticket est maintenant disponible dans votre Gestion des problèmes.