Centre de communication | Introduction

  • Mise à jour

Contenu

Introduction

Le Centre de communication dans le Cockpit Allthings vous permet de communiquer directement avec vos résident·e·s. Via le tableau d'affichage, vous pouvez partager des publications contenant des informations importantes, des actualités ou des conseils. Cela favorise une communication transparente et efficace au sein de votre communauté.

Guide dans le Cockpit

Un guide interactif est disponible dans le Cockpit pour vous accompagner à travers les fonctionnalités du Centre de communication. Vous pouvez lancer ce guide via l'assistant dans le Cockpit ou, si vous êtes déjà connecté·e, directement via ce lien.

Informations dans le Help Center

Le Help Center propose des instructions détaillées et des bonnes pratiques pour l'utilisation du Centre de communication.

Vous souhaitez savoir où les résident·e·s trouvent la fonction dans l'application et comment elle s'affiche ?

Ces ressources vous aident à exploiter pleinement le potentiel du Centre de communication.

Autorisations nécessaires

Pour utiliser le Centre de communication, vous avez besoin de l'autorisation « Pinboard Agent » ou « View pinboard posts ». Avec l'autorisation « Pinboard Agent », vous pouvez créer et modifier des publications et gérer leur visibilité. Avec l'autorisation « View pinboard posts », vous pouvez uniquement consulter les publications. Pour en savoir plus sur les autorisations, cliquez ici.

Fonctionnalités du Centre de communication

  • Créer des publications : partagez des actualités, des annonces ou des informations avec vos résident·e·s.
  • Gérer la visibilité : déterminez quel public peut voir vos publications.
  • Multilinguisme : rédigez des publications en plusieurs langues pour toucher un public plus large.
  • Programmation : planifiez les publications à l'avance et définissez quand elles doivent être publiées.
  • Interaction : permettez aux résident·e·s d'aimer ou de commenter les publications pour favoriser l'engagement – ou commentez et aimez vous-même des publications.

Avantages du Centre de communication

  • Communication efficace : atteignez vos résident·e·s rapidement et simplement avec des informations importantes.
  • Transparence : des mises à jour régulières favorisent un climat d'information ouvert.
  • Engagement : les publications interactives augmentent la participation et la satisfaction des résident·e·s.
  • Planifiabilité : la fonction de programmation vous permet de mettre en œuvre votre stratégie de communication de manière efficace.

Exemple de publication sur le tableau d'affichage

Titre : Travaux de maintenance sur le système de chauffage le 15 mars

Contenu : Cher·ère·s résident·e·s,

le 15 mars 2025, des travaux de maintenance seront effectués sur notre système de chauffage entre 08h00 et 12h00. Pendant cette période, des restrictions de l'approvisionnement en chaleur sont possibles.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

Votre équipe de gestion immobilière

Au-delà du tableau d'affichage : le Chat

Outre le tableau d'affichage, les résident·e·s disposent directement du Chat dans l'application. Le Chat permet un échange direct et conforme à la protection des données au sein du voisinage – en messages directs ainsi qu'en groupes publics et privés.

Avec la fonction « Invitation automatique », les résident·e·s sont ajouté·e·s au bon groupe de Chat privé de leur bâtiment (p. ex. « Maison A », « Maison B ») lors de l'emménagement, sans effort manuel. L'attribution se fait automatiquement en fonction du bâtiment, aussi bien pour les nouveaux baux que pour les baux existants. Vous favorisez ainsi la mise en réseau au sein du voisinage sans gérer les membres individuellement.

Pour découvrir le fonctionnement du Chat du point de vue des résident·e·s, consultez : App | Chat.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande
Retour en haut

Articles associés