Contenu
- Qu'est-ce qu'Allthings Insights ?
- Comment Insights est-il structuré ?
- Autorisations requises
- Filtrer, grouper et exporter les données
- Exemple d'utilisation d'Insights
Qu'est-ce qu'Allthings Insights ?
Allthings Insights vous montre, dans le portail de gestion (Cockpit), en un coup d'œil comment vos apps sont utilisées : inscriptions et accessibilité de vos résident·e·s, indicateurs du centre de services, statistiques de réservation, ainsi que des aperçus des codes d'accès, des fonctionnalités des apps, des utilisateur·rice·s et des membres de l'équipe. Les onglets KPI vous donnent également un aperçu des unités connectées, des solutions et de l'évolution des indicateurs clés dans le temps. Vous trouverez la définition exacte de chaque indicateur dans l'article séparé Insights | Définitions des indicateurs.
Comment Insights est-il structuré ?
Insights est réparti en neuf onglets :
- Inscriptions et accessibilité : inscriptions et accessibilité de vos résident·e·s, réparties entre résidentiel et commercial.
- Centre de services : tickets créés et clôturés, ainsi que les délais moyens de traitement, par catégorie.
- Réservations : réservations confirmées et chiffre d'affaires par bien réservable.
- Codes d'accès : aperçu de tous les codes d'accès attribués, avec leur statut d'utilisation et l'unité, le complexe immobilier et l'app associés.
- Fonctionnalités des apps : aperçu de toutes les fonctionnalités activées dans vos apps (p. ex. Petites annonces, Concierge, Documents), avec leur libellé dans les langues activées.
- Résident·e·s (App) : aperçu de tous les utilisateur·rice·s de vos apps, répartis entre résidentiel et commercial, avec statut d'inscription, langue et dernière connexion.
- Membres de l'équipe (Cockpit) : aperçu de tous les membres de l'équipe ayant accès à vos apps dans Cockpit, avec leurs autorisations et canaux attribués.
- KPIs : indicateurs actuels sur les unités connectées, les connecteurs activés ainsi que les solutions publiées et privées.
- Hist. KPIs : évolution mensuelle des indicateurs clés (p. ex. membres de l'équipe actifs, utilisateur·rice·s, unités) sur les derniers mois.
Les onglets Codes d'accès, Fonctionnalités des apps, Résident·e·s (App), Membres de l'équipe (Cockpit), KPIs et Hist. KPIs affichent exclusivement les données des apps pour lesquelles vous disposez de l'autorisation « Insights | Consulter les analyses ». Si votre autorisation est limitée à un complexe immobilier ou un bâtiment, vous verrez les données de l'app entière associée.
Vous trouverez les définitions exactes de tous les indicateurs dans l'article Insights | Définitions des indicateurs.
Autorisations requises
Pour accéder à Allthings Insights, vous avez besoin de l'autorisation « Insights | Consulter les analyses ». Cette autorisation ne peut actuellement être attribuée que par Allthings. Veuillez contacter votre interlocuteur·rice pour cela. Vous trouverez un aperçu de toutes les autorisations ici.
Filtrer, grouper et exporter les données
Sur le côté droit de chaque onglet, vous trouverez des filtres qui vous permettent de restreindre les données affichées, notamment par tags, apps, complexes immobiliers, adresses, entreprises, propriété et une date de début/fin. Vous pouvez également choisir entre un regroupement quotidien ou mensuel. Ajustez les filtres selon vos besoins puis cliquez sur « Appliquer les filtres » pour confirmer votre sélection. Utilisez l'icône de téléchargement au-dessus d'un graphique pour télécharger les données sous forme de fichier CSV.
Exemple d'utilisation d'Insights
Vous souhaitez savoir à quelle vitesse, en moyenne, les demandes reçoivent une réponse dans deux complexes immobiliers, afin de vérifier si l'un d'eux a besoin d'un soutien supplémentaire. Dans l'onglet Centre de services, filtrez d'abord selon le premier complexe immobilier et notez la valeur affichée pour « Délai moyen avant la première réponse ». Répétez le filtre pour le second complexe immobilier et comparez les deux valeurs moyennes.