Recevez-vous, en essayant de vous connecter ou de vous inscrire, un message de Google reCAPTCHA indiquant que vous avez été identifié comme un « robot » ? Cela peut arriver même lors de tentatives de connexion tout à fait normales et a généralement l'une des causes suivantes :
- Cookies bloqués ou obsolètes : Google reCAPTCHA a besoin que les cookies soient activés pour évaluer correctement votre comportement.
- VPN ou proxy : une connexion VPN ou un serveur proxy est parfois considéré comme suspect par Google.
- Extensions de navigateur : les bloqueurs de publicité ou de traceurs peuvent perturber la vérification reCAPTCHA.
- Date/heure incorrecte : une horloge système mal réglée peut également affecter la vérification.
Que pouvez-vous faire ?
- Rechargez la page et réessayez.
- Désactivez temporairement le VPN, le proxy, les bloqueurs de publicité ou les extensions similaires.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur, ou utilisez un autre navigateur pris en charge.
- Vérifiez que la date et l'heure de votre appareil sont correctement réglées.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre support.