Contenu
- Invitation via la gestion des locataires ou via les données de base
- Attribution de tickets dans la gestion des problèmes
- Changements spécifiques à l'ERP
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des avantages que la communication sans faille avec les locataires apporte à la société de gestion immobilière.
Invitation via la gestion des locataires ou via les données de base
Le processus d'invitation n'a pas changé. Il est toujours très facile d'inviter vos locataires à l'application.
Le seul changement est que le fait que le locataire s'inscrive ou non n'est plus aussi important pour vous. Une fois invités, vos locataires apparaissent directement comme des utilisateurs adressables dans Allthings Cockpit et vous pouvez, par exemple, saisir directement un ticket ou les informer par e-mail d'une publication importante sur le tableau d'affichage.
Attribution de tickets dans la gestion des problèmes
Il est désormais possible de créer de nouveaux tickets pour les utilisateurs adressables, que l'enregistrement ait déjà eu lieu ou non. Ainsi, si vous avez un locataire au téléphone, vous pouvez saisir directement un ticket et le traiter ou l'attribuer à un agent responsable.
Changements spécifiques à l'ERP
Codes d'activation
À l'avenir, les codes d'activation n'auront plus de date d'expiration ; les codes pourront encore être utilisés plusieurs mois plus tard.
Adaptation des informations sur les locataires dans la gestion des locataires
Avant la mise en œuvre de "Gapless tenant communication", il n'était pas possible de mettre à jour l'adresse e-mail attribuée à un code d'activation.
Cela changera à l'avenir : dès que l'adresse e-mail aura été modifiée dans le système ERP concerné, le système Allthings recevra la mise à jour et le code sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail. Le locataire sera informé par e-mail de son ancienne adresse. Dès que le locataire accepte l'invitation, il doit définir un mot de passe. Le locataire peut ensuite se connecter à l'application à l'aide de ces données de connexion.
Important :
S'il existe une interface avec un système ERP, il n'est plus possible d'adapter les données du locataire (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) dans Allthings Cockpit. Cette modification doit être effectuée directement dans le système ERP et sera également transférée dans Allthings Cockpit lors de la prochaine importation.
Utilisateur alias
Une autre nouvelle façon de communiquer avec un futur locataire est notre fonction "Alias User".
Elle permet à l'administration de créer des tickets via la gestion des demandes pour un futur locataire dont vous n'avez auparavant importé que le nom.
Exemple d'invitation dans les données de base
Exemple de recherche de locataire dans la gestion des demandes
En savoir plus sur la création d'utilisateurs alias :
Le système crée un "utilisateur alias", qui peut également être trouvé dans les données de base. Dès que les informations sur le locataire sont mises à jour et que le locataire est enregistré, l'historique des tickets est transféré ; il peut être consulté par le locataire dans l'application. La direction peut décider si elle souhaite utiliser cette fonction pour son application à l'avenir. Vous trouverez le paramètre correspondant sous "Entreprise".