Inhalt
- Einführung
- Guide im Cockpit
- Informationen im Help Center
- Notwendige Berechtigungen
- Funktionen der Bewohnerverwaltung
- Vorteile der Bewohnerverwaltung
Einführung
Die Bewohnerverwaltung ist der zentrale Ort, an dem Sie alle Informationen rund um Ihre Bewohnenden finden und Bewohnende effizient verwalten können. Die Bewohnerverwaltung bietet eine zentrale Übersicht über alle Einladungen, Mietverhältnisse und Eigentumsverhältnisse. Darüber hinaus können Sie importierte Bewohnende zur App einladen und deren Nutzungszeiträume bearbeiten.
Die Verwaltung von Mietzeiträumen und Bewohnenden funktioniert auch über "Stammdaten", allerdings bietet die Bewohnerverwaltung Ihnen eine bessere Übersicht und einige ergänzende Funktionen.
Um Mitarbeitende eines mietenden Unternehmens einzuladen, können Sie darüber hinaus die Funktion "Gewerbeverwaltung" nutzen.
Guide im Cockpit
Über den Assistenten im Cockpit steht Ihnen ein Guide zur Verfügung, der Sie mit der Bewohnerverwaltung vertraut macht und Sie durch die verschiedenen Funktionen führt. Den Guide können Sie entweder über den Assistenten im Cockpit starten oder, wenn Sie bereits im Cockpit angemeldet sind, über diesen Link.
Informationen im Help Center
Das Help Center bietet detaillierte Anleitungen und Best Practices zur Nutzung der Bewohnerverwaltung.
- Bewohnerverwaltung | Best Practice
- Bewohnerverwaltung | Einladungen und Erinnerungen
- Bewohnerverwaltung | Freischaltcodes
- Bewohnerverwaltung | Bewohnenden bei der Registrierung helfen
- Bewohnerverwaltung | Alias Nutzer Funktion (von System erstellte E-Mail-Adresse)
Diese Ressourcen unterstützen Sie dabei, das volle Potenzial der Bewohnerverwaltung auszuschöpfen.
Notwendige Berechtigungen
Um auf die Bewohnerverwaltung zuzugreifen, brauchen Sie die Berechtigung "Residential User Agent". Um alle Funktionen der Mieterverwaltung nutzen zu können, empfehlen wir neben dem "Residential User Agent" auch die Berechtigungen des "Master Data Admin" sowie "Service-Center Agent".
Funktionen der Bewohnerverwaltung
Die Mieterverwaltung bietet folgende zentrale Funktionen:
- Übersicht: Informationen zu allen importierten Bewohnenden, sowie nicht-adressierbaren Personen einsehen (Registrationsstatus, Kontaktdaten, Registrierungsdatum, aktuelle Mietzeiträume bzw. Freischaltcodes, zugehörige Tickets, Mieter ID).
- Suchen: Nach bestimmten Bewohnenden mithilfe von Filtern suchen (Liegenschaft, Adresse und Registrationsstatus).
- Einladen und erinnern: Importierte Bewohnende mit einem Klick zur App einladen oder erinnern.
- Versendete Einladungen zurückziehen
- Mietzeiträume zuordnen
- Ticket-Historie: Alle Tickets im Anliegenmanagement von einzelnen bewohnenden Personen übersichtlich dargestellt.
- Ticket erstellen: Neue Tickets direkt für eine bestimmte bewohnende Person erstellen
- Freischaltcodes einsehen und exportieren
Vorteile der Bewohnerverwaltung
Die Nutzung der Mieterverwaltung bietet zahlreiche Vorteile:
- Zeitersparnis durch digitale Einladungen und automatische Benachrichtigungen.
- Korrekte Zuordnung von Mietenden und Eigentümerschaft zu ihren Miet- und Eigentumszeiträumen.
- Bessere Übersicht über alle aktiven und vergangenen Mietverhältnisse.