Inhalt
- Kleinere Apps mit bis zu 20 Property Manager
- Mittelgroße Apps mit 20 bis 100 Property Manager
- Große Apps mit über 100 Property Manager
Die richtige Verteilung von Rollen ist eine gute Möglichkeit, Ihre Effizienz zu steigern. Hier erhalten Sie einen Überblick, wie Sie am besten, abhängig von der Größe der App, vorgehen können.
Kleinere Apps mit bis zu 20 Property Manager
- Legen Sie die Accounts für Ihre Mitarbeiter, Handwerker und externen Mitarbeiter selbst an.
- Ernennen Sie ein oder zwei Ihrer Mitarbeiter zu Team-Admins, damit diese weitere Mitarbeiter-Accounts anlegen können.
- Ihre Mitarbeiter sollten Zugriff auf die gesamte App erhalten und mit den entsprechenden Berechtigungen ausgestattet werden.
- Sofern Sie die automatische Ticket-Zuweisung nutzen, verbinden Sie die Rollen mit den dazugehörigen Service-Center Kategorien und weisen sie den betreffenden Liegenschaften zu.
Mittelgroße Apps mit 20 bis 100 Property Manager
- Legen Sie die Accounts für Ihre Mitarbeiter, Handwerker und externen Mitarbeiter selbst an.
- Ernennen Sie ein oder zwei Ihrer Mitarbeiter zu Team-Admins, damit diese weitere Mitarbeiter-Accounts anlegen können.
- Ihre Mitarbeiter sollten Zugriff auf die gesamte App erhalten und mit den entsprechenden Berechtigungen ausgestattet werden.
- Sofern Sie die automatische Ticket-Zuweisung nutzen, verbinden Sie die Rollen mit den dazugehörigen Service-Center Kategorien und weisen sie den betreffenden Liegenschaften zu.
- Sollten Sie die automatische Ticket-Zuweisung nicht nutzen wollen, empfehlen wir dennoch, zumindest eine Rolle in der Rollenverwaltung für die Mitarbeiter mit Service-Center Berechtigung zu erstellen und einer Liegenschaft zuzuweisen, damit die "Team Filter"-Funktion im Service-Center zur Verfügung steht.
Große Apps mit über 100 Property Manager
- Importieren Sie die Accounts der Mitarbeiter und Handwerker über eine ERP-Schnittstelle.
- Ernennen Sie einen oder mehrere Mitarbeiter zu Team-Admins von Niederlassungen oder der gesamten App, damit diese einen Überblick über alle Property Manager im Cockpit behalten und mögliche Probleme mit Berechtigungen oder Zuweisungen erkennen und beheben können.
- Beachten Sie bitte, dass alle Änderungen (z.B. Name, E-Mail-Adressen, Berechtigungen) über die ERP-Schnittstelle erfolgen müssen und nicht manuell geändert werden können.
- Konfigurieren Sie die ERP-Schnittstelle so, dass die Mitarbeiter Berechtigungen für alle Liegenschaften einer Niederlassung haben.
- Importieren Sie ebenfalls die entsprechenden Rollen für die Liegenschaften und Mitarbeiter über die ERP-Schnittstelle, damit die "Team Filter"-Funktion zur Verfügung steht.
- Sollten Sie die automatische Ticket-Zuweisung nutzen wollen, verknüpfen Sie die importierten Rollen mit den entsprechenden Service-Center Kategorien.