Best Practice | Nutzung der App steigern

Inhalt

• Warum die Nutzung der App wichtig ist
• Massnahmen zur Steigerung der App-Nutzung
  • Website
  • E-Mail-Signatur
  • QR-Code Ihrer App
  • Vorlagen für Ihre Korrespondenz
• Fazit

Warum die Nutzung der App wichtig ist

Seit der Einführung der lückenlosen Adressierbarkeit von Bewohnenden ist die Registrierungsrate nicht mehr die zentrale Kennzahl für den Erfolg Ihrer App. Entscheidend ist, dass Sie alle Bewohnenden direkt erreichen, ob sie registriert sind oder nicht. Trotzdem lohnt es sich, wenn Bewohnende die App aktiv nutzen: Sie erhalten dadurch Zugang zu weiteren Funktionen wie Community-Funktionen, Dokumenten und Info-Artikeln.

Weitere Informationen finden Sie in der Help-Center-Sektion Lückenlose Adressierbarkeit von Bewohnenden.

Massnahmen zur Steigerung der App-Nutzung

Website

• Informieren Sie auf Ihrer Website über die App und ihre Vorteile für die Bewohnenden. Erläutern Sie ausserdem kurz, wie die Registrierung funktioniert.
• Fügen Sie als Blickfang ein ansprechendes Foto eines Smartphones mit der geöffneten App ein.
• Platzieren Sie unter einem kurzen Text zur App ein Kontaktformular. Darüber können sich Bewohnende an Sie wenden und sich zur App beraten und bei der Registrierung helfen lassen.
• Zeigen Sie ein Foto der Ansprechperson, um Vertrauen zu schaffen.

E-Mail-Signatur

Die E-Mail-Signatur ist ein wirksames Mittel, um auf die App aufmerksam zu machen. Mit einem direkten Link oder Banner zur App erleichtern Sie den Bewohnenden den Zugang.

Umsetzung

1. Erstellen Sie ein kurzes Banner oder fragen Sie beim Allthings-Team nach einem Standardbanner.
2. Fügen Sie das Banner in Ihre E-Mail-Signatur ein.
3. Ergänzen Sie die Signatur um einen kurzen Hinweis wie: "Nutzen Sie die Vorteile unserer App: [Link zur App]".

• Signatur erstellen in Outlook
• Signatur erstellen in Gmail

QR-Code Ihrer App

QR-Codes verknüpfen Printmedien mit der digitalen Welt und erleichtern den Zugang zur App. Drucken Sie den QR-Code auf Informationsbriefe und alle Unterlagen, die Sie per Post an Bewohnende senden. So lenken Sie die Aufmerksamkeit auf die App und ermöglichen einen schnellen Zugriff.

Erstellung und Einsatz von QR-Codes

1. Besuchen Sie eine der zahlreichen kostenlosen QR-Code-Websites.
2. Geben Sie als Ziel die Adresse Ihrer App mit dem Zusatz /login-redirect ein. So landen Bewohnende direkt bei Anmeldung bzw. Registrierung.
3. Generieren Sie den QR-Code und laden Sie ihn herunter.
4. Drucken Sie den QR-Code auf alle Korrespondenz mit Bewohnenden, zum Beispiel Informationsbriefe oder andere postalische Unterlagen.

Scannen Bewohnende den QR-Code mit Smartphone oder Tablet, gelangen sie direkt zur App.

Vorlagen für Ihre Korrespondenz

Stellen Sie Ihrem Team Vorlagen mit Informationen zur App bereit, die alle Mitarbeitenden in der Korrespondenz mit noch nicht registrierten Bewohnenden verwenden können. So sorgen Sie für einheitliche Formulierungen und unterstützen Ihr Team dabei, die App bekannt zu machen und bei der Registrierung zu helfen. Für Antworten auf Tickets eignen sich die Textbausteine im Anliegenmanagement.

Fazit

Mit diesen Massnahmen erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Bewohnende die App nutzen und von den erweiterten Funktionen profitieren. Das stärkt die Bindung der Bewohnenden und sorgt für eine effizientere Kommunikation.