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Anliegenmanagement
Steigern Sie die Zufriedenheit der Bewohnenden und senken Sie den Kommunikationsaufwand deutlich. Digitale Anliegen ersetzen zeitaufwendige Telefonate und sorgen für eine klare Dokumentation.
Um das volle Potenzial des Anliegenmanagements auszuschöpfen, legen Sie Drittunternehmen wie Hauswartungen, Handwerks- oder Gartenbaubetriebe mit ihren Teammitgliedern im Cockpit an. So leiten Sie Anliegen der Bewohnenden mit wenigen Klicks an die zuständige Person weiter. Automatische Statusbenachrichtigungen halten die Bewohnenden auf dem Laufenden.
Das Anliegenmanagement dokumentiert ausserdem alle Anliegen der Bewohnenden. Sie erkennen wiederkehrende Anfragen auf einen Blick und sehen den Verlauf einzelner Bewohnender. So sparen Sie Zeit und optimieren Ihre Abläufe.
Kommunikationszentrale
Informieren Sie Ihre Bewohnenden über die Kommunikationszentrale über wichtige Themen wie Reparaturen oder Veranstaltungen. Einheitlich gestaltete Beiträge erhöhen den Wiedererkennungswert und reduzieren Rückfragen. Regelmässige, thematisch relevante Beiträge stärken die Gemeinschaft. Veröffentlichen Sie aber nicht zu häufig, um die Bewohnenden nicht mit Nachrichten zu überfluten.
Dokumente
Sparen Sie Porto, Papier und Zeit, indem Sie Unterlagen digital bereitstellen. Laden Sie Dokumente bei der jeweiligen Einheit der Bewohnenden hoch und behalten Sie jederzeit den Überblick über bereitgestellte Unterlagen. So vermeiden Sie doppelte Anfragen und vereinfachen Ihre Bewirtschaftungsprozesse.
Info-Artikel
Mit Info-Artikeln stellen Sie häufig gestellte Fragen oder wichtige Informationen zentral bereit, zum Beispiel Anleitungen, regionale Tipps oder Community-Regeln. Strukturieren Sie Info-Artikel klar, wählen Sie aussagekräftige Titel, verwenden Sie im Text die Begriffe, nach denen Bewohnende suchen würden, und ordnen Sie jeden Artikel einer passenden Kategorie zu. Über die Sichtbarkeit legen Sie fest, wer einen Artikel sieht, und Sie können die Inhalte jederzeit aktualisieren.
Regelmässige Aktualisierungen und neue hilfreiche Artikel fördern die Akzeptanz der Plattform und entlasten Sie und Ihr Team. So entsteht eine zentrale Wissensdatenbank, die Bewohnenden und Ihnen Zeit spart.
Buchungen
Verwalten Sie buchbare Objekte wie Gemeinschaftsräume, Gästezimmer oder Fitnessgeräte effizient. Nutzen Sie ansprechende Bilder und eindeutige Bezeichnungen, um Missverständnisse zu vermeiden. Behalten Sie den Überblick über alle Buchungen und sparen Sie sich zeitaufwendige Nachforschungen.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu allen Cockpit-Funktionen und den notwendigen Berechtigungen finden Sie im Artikel Los geht's! | Cockpit-Funktionen im Überblick.