Best Practice | App-Launch

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Einführung

Ein reibungsloser Start Ihrer App ist entscheidend dafür, dass Ihre Bewohnenden sie annehmen. Dieser Artikel ist ein Leitfaden, mit dem Sie Ihren App-Launch gezielt vorbereiten, wirksam bewerben und einen positiven ersten Eindruck hinterlassen.

Vorbereitung vor dem Launch

Eine gute Vorbereitung legt den Grundstein für einen erfolgreichen App-Launch. Beginnen Sie frühzeitig mit der Planung.

1. Kommunikation & Werbung

  • Informieren Sie Ihre Bewohnenden rechtzeitig über die bevorstehende App-Einführung. Wecken Sie Interesse und Vorfreude, z. B. mit Hinweisen auf nützliche Funktionen wie digitale Dokumente, direkte Kommunikation mit der Bewirtschaftung oder einfachere Schadensmeldungen.
  • Nutzen Sie digitale Kanäle (E-Mail, Website, soziale Medien) und klassische Werbemittel (Flyer, Aushänge).
  • Machen Sie klar, welchen Mehrwert die App bietet und wie genau die Bewohnenden davon profitieren.

2. Eigene Landingpage

  • Erstellen Sie eine eigene Landingpage, die zu Ihrer Bewirtschaftung und Ihrer Immobilie passt (Branding, Fotos, Texte).
  • Legen Sie eine Schaltfläche "Los geht's" an, die direkt zur Registrierung oder Anmeldung führt. Verwenden Sie dafür die Adresse Ihrer App mit dem Zusatz /login-redirect. So gelangen Bewohnende ohne Umwege zum richtigen Einstieg.

3. Handbuch für Bewohnende

  • Stellen Sie ein Handbuch für Bewohnende mit allen relevanten Informationen zusammen: zur Liegenschaft, zur Bewirtschaftung, zur Stadt und natürlich zur App und ihren Funktionen.
  • Das Handbuch kann Teil eines Willkommenspakets sein oder digital übergeben werden. Fügen Sie QR-Codes und Links direkt zur App ein, um Einstiegshürden zu senken.

4. Launch-Event

  • Organisieren Sie ein Event, bei dem die App vorgestellt wird: Livestreams, Vorführungen, Fragerunden, kleine Aktionen.
  • Kündigen Sie das Event rechtzeitig über verschiedene Kanäle an: Flyer, Plakate, digitale Einladungen.
  • Überlegen Sie sich Anreize für Teilnahme und Registrierung, z. B. Give-aways, kleine Geschenke oder Gewinnspiele.

Der Launch

Der Tag des Launches ist entscheidend. Jetzt gilt es, Erwartungen zu erfüllen und möglichst viele Bewohnende zur aktiven Nutzung zu bewegen.

1. Einladungen & Informationen

  • Senden Sie am Launch-Tag allen Bewohnenden eine E-Mail mit klaren Anweisungen zu Download, Registrierung und den ersten Schritten in der App.
  • Nutzen Sie dafür die Einladungsfunktion der Bewohnerverwaltung im Cockpit. So erhalten die Bewohnenden ihren Freischaltcode direkt per E-Mail.
  • Tauschen Sie alle bisherigen Werbematerialien aus, damit alle Informationen einheitlich sind und auf den Status "App verfügbar" verweisen.

2. Launch-Event & persönliche Unterstützung

  • Nutzen Sie das Launch-Event nicht nur zur Vorstellung, sondern zur aktiven Begleitung: Helfen Sie bei der Anmeldung, beantworten Sie Fragen vor Ort und zeigen Sie Funktionen live.
  • Achten Sie auf eine gute Organisation: Ort, Zeit, Ablauf, Teilnehmendenliste. Alles sollte zum Publikum passen.
  • Bieten Sie Aktivitäten an, die die Nutzung der App direkt ermöglichen oder erleichtern (z. B. kleine Tutorials, Hilfestellung).

Nach dem Launch

Der Launch ist erst der Anfang. Danach steht eine nachhaltige, regelmässige Nutzung im Mittelpunkt.

1. Erneute Einladungs- und Erinnerungsmassnahmen

  • Nicht alle Bewohnenden machen sofort mit. Planen Sie 2 bis 3 Wochen nach dem Launch eine weitere Einladung oder Erinnerung für alle, die bisher nicht reagiert haben. Im Cockpit können Sie dafür eine Erinnerung senden.
  • Setzen Sie bestehende Materialien wie Flyer, Poster und QR-Codes erneut und in aktueller Form ein. Wiederholung schafft Sichtbarkeit.

2. Sichtbarkeit & Integration in den Alltag

  • Integrieren Sie Informationen zur App in Ihre E-Mail-Signaturen, Ihre Korrespondenz und Ihre Website.
  • Platzieren Sie Plakate und QR-Codes an zentralen Stellen im Gebäude. Einzelne Mitarbeitende sollten bereit sein, Bewohnenden bei Fragen zu helfen.

3. Erfahrungen sichtbar machen & Nutzen erhöhen

  • Teilen Sie positives Feedback und Erfolgsgeschichten von Bewohnenden, um weitere Bewohnende zu motivieren. Mundpropaganda wirkt stark.
  • Sorgen Sie dafür, dass Tickets und Anliegen zügig bearbeitet werden, damit Bewohnende die App als echte Hilfe erleben. Vertrauen entsteht durch gute Erfahrungen.

Weitere Lösungen integrieren

Erhöhen Sie den Nutzen der App für die Bewohnenden durch die Integration weiterer Lösungen. Genauere Informationen finden Sie im Allthings Marketplace.

Fazit & Erfolgsfaktoren

  • Frühzeitige und klare Kommunikation setzt Erwartungen und weckt Interesse.
  • Niedrige Einstiegshürden (QR-Codes, klare Links, aktive Hilfestellung) erhöhen die Zahl der Registrierungen.
  • Kontinuierliches Engagement nach dem Launch sorgt dafür, dass die App nicht nur installiert, sondern auch regelmässig genutzt wird.
  • Sammeln Sie Rückmeldungen der Bewohnenden, um Anpassungen vorzunehmen und die Erfahrung der Bewohnenden laufend zu verbessern.
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