Best Practice | App-Launch – Allthings Help Center

Inhalt

Einführung

Ein reibungsloser Start Ihrer App ist entscheidend für die Akzeptanz bei Ihren Bewohnenden. Dieser Artikel bietet Ihnen einen umfassenden Leitfaden, um Ihren App-Launch gezielt vorzubereiten, effektiv zu bewerben und einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.

Vorbereitung vor dem Launch

Eine gute Vorbereitung legt den Grundstein für einen erfolgreichen App-Launch. Beginnen Sie frühzeitig und bewusst mit den Planungen.

1. Kommunikation & Werbung

Informieren Sie Ihre Bewohnenden rechtzeitig über die bevorstehende App-Einführung. Wecken Sie Interesse und Vorfreude, z. B. durch Hinweis auf nützliche Funktionen wie digitale Dokumente, direkte Kommunikation mit der Bewirtschaftung oder vereinfachte Schadensmeldungen.
Nutzen Sie sowohl digitale Kanäle (E-Mail, Website, soziale Medien) als auch klassische Werbemittel (Flyer, Aushänge).
Achten Sie darauf, welchen Mehrwert die App bietet – und wie genau die Bewohnenden davon profitieren können. Klarheit ist wichtig.

2. Eigene Landing-Page

Erstellen Sie eine individuelle Landing-Page, die Ihrer Bewirtschaftung und Ihrer Immobilie entspricht – also Branding, Fotos, Texte etc.
Legen Sie einen "Los geht’s"-Button an, der direkt zur Registrierung oder zum Login leitet. Um Umwege zu vermeiden, können Sie z. B. die URL mit /login-redirect nutzen, damit Bewohnende direkt zum richtigen Einstiegspunkt gelangen.

3. Handbuch für Bewohnende

Stellen Sie ein umfassendes Handbuch für Bewohnende mit allen relevanten Informationen zusammen: zur Liegenschaft, Bewirtschaftung, Stadt und natürlich zur App und ihren Funktionen.
Dieses Handbuch kann Bestandteil eines Willkommenspakets sein oder digital übergeben werden. Integrieren Sie QR-Codes und Links direkt zur App, um Einstiegshürden zu senken.

4. Launch Event

Organisieren Sie ein Event, in dem die App vorgestellt wird: Livestreams, Vorführungen, Q&A, kleine Aktionen etc.
Kommunizieren Sie das Event rechtzeitig über verschiedene Kanäle: Flyer, Plakate, digitale Einladungen.
Überlegen Sie sich Anreize zur Teilnahme und Registrierung – z. B. durch Give-aways, kleine Geschenke, Gewinnspiele.

Der Launch

Der Tag des Launches ist entscheidend – hier gilt es, Erwartungen zu erfüllen und möglichst viele Bewohnende zur aktiven Nutzung zu bewegen.

1. Einladungen & Informationen

Versenden Sie am Launch-Tag E-Mails an alle Bewohnenden mit klaren Anweisungen zum Download, zur Registrierung und zu den ersten Schritten in der App.
Tauschen Sie alle bisherigen Werbematerialien aus, damit sämtliche Informationen konsistent sind und Bezug auf den Status "App verfügbar" nehmen.

2. Launch Event & persönliche Unterstützung

Nutzen Sie das Launch Event als Rahmen, bei dem Sie nicht nur vorstellen, sondern aktiv begleiten: Stellen Sie Unterstützung bei der Anmeldung bereit, beantworten Sie Fragen vor Ort, zeigen Sie live Funktionen.
Achten Sie auf eine gute Organisation: Ort, Zeit, Agenda, Teilnehmerliste – alles sollte dem Publikum angepasst sein.
Bieten Sie Aktivitäten an, die die Nutzung der App direkt ermöglichen oder erleichtern (z. B. kleine Tutorials, Hilfestellung).

Nach dem Launch

Der Launch ist erst der Anfang. Nachhaltigkeit und Nutzung stehen im Mittelpunkt der Phase danach.

1. Erneute Einladungs- und Erinnerungsmaßnahmen

Nicht alle Bewohnenden werden sofort mitmachen. Planen Sie 2-3 Wochen nach dem Launch eine weitere Einladung oder Erinnerung, um diejenigen zu erreichen, die bislang nicht reagiert haben.
Nutzen Sie bestehende Materialien wie Flyer, Poster, QR-Codes erneut und aktuell. Wiederholung schafft Sichtbarkeit.

2. Sichtbarkeit & Integration in den Alltag

Integrieren Sie Informationen zur App in Ihre E-Mail-Signaturen, in Ihre Korrespondenz und auf Ihrer Website.
Platzieren Sie Plakate / QR-Codes an zentralen Stellen im Gebäude. Einzelne Mitarbeitende sollten bereit sein, Bewohnenden bei Fragen zu helfen.

3. Erfahrungen sichtbar machen & Nutzen erhöhen

Kommunizieren Sie positives Feedback und Erfolgsgeschichten von Bewohnenden, um weitere Bewohnende zu motivieren. Mund-zu-Mund wirkt stark.
Sorgen Sie dafür, dass Mitarbeitende bzw. Bewirtschaftung Tickets und Anliegen zügig bearbeiten, damit Bewohnende die App als echte Hilfe erleben. Vertrauen entsteht durch gute Erfahrung.

Weitere Lösungen integrieren

Erhöhen Sie den Nutzen der App für die Bewohnenden durch die Integration weiterer Lösungen. Genauere Informationen finden Sie im Allthings Marketplace.

Fazit & Erfolgsfaktoren

Frühzeitige und klare Kommunikation ist wesentlich, um Erwartungshaltungen zu setzen und Interesse zu wecken.
Niedrige Einstiegshürden (QR-Codes, klare Links, aktive Hilfestellung) helfen, die Registrierung zu erhöhen.
Kontinuierliches Engagement auch nach dem Launch ist entscheidend, damit die App nicht nur installiert, sondern auch regelmässig genutzt wird.
Rückmeldung und Feedback von Bewohnenden sollte gesammelt werden, damit Anpassungen vorgenommen und die Nutzererfahrung laufend verbessert werden.