Inhalt
- Was ist Allthings Insights?
- Wie ist Insights aufgebaut?
- Erforderliche Berechtigungen
- Filtern, gruppieren und Daten exportieren
- Beispiel für die Nutzung von Insights
Was ist Allthings Insights?
Allthings Insights zeigt Ihnen im Bewirtschaftungsportal (Cockpit) auf einen Blick, wie Ihre Apps genutzt werden: Registrierungen und Erreichbarkeit Ihrer Bewohnenden, Kennzahlen aus dem Anliegenmanagement und Auswertungen zu Buchungen. Die genaue Definition jeder einzelnen Kennzahl finden Sie im separaten Artikel Insights | Definitionen der Kennzahlen.
Wie ist Insights aufgebaut?
Insights ist in drei Tabs unterteilt:
- Registrierungen & Erreichbarkeit: Registrierungen und Erreichbarkeit Ihrer Bewohnenden, getrennt nach Wohnen und Gewerbe.
- Anliegenmanagement: Erstellte und geschlossene Tickets sowie durchschnittliche Bearbeitungszeiten, je Kategorie.
- Buchung: Bestätigte Buchungen und Umsatz je buchbarem Objekt.
Die genauen Definitionen aller Kennzahlen finden Sie im Artikel Insights | Definitionen der Kennzahlen.
Erforderliche Berechtigungen
Um auf Allthings Insights zugreifen zu können, benötigen Sie die Berechtigung "Insights | Analysen einsehen". Diese Berechtigung kann derzeit ausschliesslich von Allthings vergeben werden. Bitte wenden Sie sich dafür an Ihre zuständige Ansprechperson. Eine Übersicht aller Berechtigungen finden Sie hier.
Filtern, gruppieren und Daten exportieren
Auf der rechten Seite jedes Tabs finden Sie Filter, mit denen Sie die angezeigten Daten eingrenzen können, unter anderem nach Tags, Apps, Liegenschaften, Adressen, Unternehmen, Eigentümerschaft sowie Von-/Bis-Datum. Zusätzlich können Sie zwischen täglicher und monatlicher Gruppierung wählen. Passen Sie die Filter nach Bedarf an und klicken Sie auf "Filter anwenden", um die Auswahl zu übernehmen. Über das Download-Symbol oberhalb einer Grafik können Sie die zugrunde liegenden Daten als CSV-Datei herunterladen.
Beispiel für die Nutzung von Insights
Sie möchten wissen, wie schnell Anliegen in zwei Liegenschaften im Durchschnitt beantwortet werden, um zu prüfen, ob eine davon zusätzliche Unterstützung braucht. Filtern Sie im Tab Anliegenmanagement zunächst nach der ersten Liegenschaft und notieren Sie den Wert bei "Ø Zeit bis zur ersten Antwort". Wiederholen Sie den Filter für die zweite Liegenschaft und vergleichen Sie die beiden Durchschnittswerte.