Inhalt
- Adressierbarkeit statt Registrierung
- Wichtige Kommunikationen auch ohne Registrierung
- Wie funktioniert die Kommunikation ohne Registrierung?
Viele aus Ihrer Mieterschaft schätzen die Mieterapp, die Sie zur Verfügung stellen. Andere möchten lieber zunächst via E-Mail informiert werden und registrieren sich erst später auf Ihrer App.
Nun ermöglichen wir Ihnen eine lückenlose Kommunikation und einheitliche Prozesse, unabhängig von Registrierungsraten!
Adressierbarkeit statt Registrierung
Wir definieren eine der wichtigsten Kennzahlen Ihrer Mieterapp neu. In Zukunft müssen Sie sich nicht mehr für Registrierungsraten interessieren. Wichtig ist nicht mehr, wie viele Mieter sich auf der Mieterapp registrieren, sondern, dass Sie alle Ihre Mieter lückenlos adressieren können.
Wichtige Kommunikationen auch ohne Registrierung
Sobald entweder der Name oder die E-Mail-Adresse in unserem System hinterlegt wurden, gelten die Mieter bereits als adressierbar. Das ist unabhängig davon, ob Ihre Mieterschaft sich registriert hat oder nicht.
Natürlich bleiben viele Lösungen für den Mieter weiterhin nur nach einer Registrierung nutzbar. Dies gilt für alle Community-Funktionen, Dokumente und Informationsartikel oder auch Partnerfunktionen, die via App aufgerufen werden.
Aber bereits heute wird die Hausverwaltung die Möglichkeit erhalten, alle Nutzer, die adressierbar sind, mit den als wichtig markierten Pinnwandbeiträgen zu erreichen.
Wie funktioniert die Kommunikation ohne Registrierung?
Für die Nutzer, die nicht registriert, sondern nur adressierbar sind, läuft sämtliche Kommunikation via E-Mail.
Mieterkommunikationslösungen (z.B. Pinnwand)
Der nicht registrierte Nutzer erhält eine als wichtig markierte Kommunikation direkt via E-Mail zugestellt.
Anliegenmanagement (Service-Center)
Die Verwaltung findet im Cockpit alle Nutzer in ihren Liegenschaften, unabhängig, ob diese registriert sind oder nicht. So können auch für nicht registrierte Nutzer Tickets erstellt werden. Diese können Sie anschließend bearbeiten oder an zuständige Dienstleister weiterleiten.
Nicht registrierte Nutzer werden dabei nicht per E-Mail informiert, allerdings können sie die Tickethistorie, welche über ihre Mieterdaten (Name oder E-Mail-Adresse) von der Verwaltung erstellt wurden, nach Registrierung einsehen.
Wer ist von dieser Änderung betroffen?
Alle unsere Kunden profitieren direkt von dieser Änderung. Sie müssen nichts unternehmen. Alle Mieter, die über einen der folgenden Wege eingeladen oder importiert worden sind, stehen Ihnen in Zukunft direkt als adressierbar im Cockpit zur Verfügung:
- Import via Schnittstelle zum ERP-System
- Import im Cockpit
- Manuelle Einladung über die Stammdaten oder Mietermanagement im Cockpit