Contenu
- Introduction
- Fonctionnement
- Informations pour les résidentes
- Informations pour la gérance
- Support et aide supplémentaire
Introduction
Carvelo est la plateforme suisse de partage de vélos cargos électriques, une solution de transport pratique et durable pour le quotidien.
Grâce à l'application Allthings, les résidentes peuvent accéder rapidement et facilement au service et réserver un Carvelo à proximité.
Fonctionnement
L'intégration se fait via une micro-application de lien universel qui redirige vers la plateforme de réservation de Carvelo.
Sur cette plateforme, les résidentes peuvent :
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Voir les vélos cargos électriques disponibles dans leur région
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Choisir les créneaux de réservation
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Réserver et payer en ligne
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Obtenir des informations sur l’emplacement et l’accès
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L'utilisation est flexible, simple et idéale pour la vie urbaine – par exemple pour faire les courses, transporter des enfants ou partir en excursion.
Informations pour les résidentes
Accès et utilisation
Carvelo est disponible sous forme de micro-application dans votre application Allthings. La micro-application vous redirige directement vers la plateforme de réservation de Carvelo. Une fois inscrite, vous pouvez réserver les véhicules disponibles. Le Carvelo est retiré et restitué chez un « host » (p. ex. un café, un magasin ou un projet résidentiel).
Étapes d'accès au service :
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Connectez-vous à l'application Allthings.
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Sélectionnez la micro-application Carvelo.
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Installez l’application depuis l’Apple App Store ou le Google Play Store.
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Vous pouvez maintenant voir et réserver les véhicules disponibles à votre emplacement.
Questions fréquentes
Dois-je m'inscrire sur Carvelo ?
→ Oui, une inscription unique est nécessaire pour utiliser le service.
Quel est le coût de la réservation ?
→ Les prix dépendent du lieu et de la durée de réservation, et sont indiqués avant la validation.
Qui contacter en cas de problème de réservation ou sur place ?
→ Veuillez contacter directement Carvelo via le formulaire de contact.
Informations pour la gérance
Configuration et activation
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L'intégration se fait via une micro-application de lien universel, configurée dans le Cockpit Allthings.
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Le lien redirige vers la plateforme de réservation Carvelo ou vers une page dédiée pour la résidence ou le quartier.
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La visibilité peut être restreinte via des tags ou des canaux – p. ex. uniquement pour les bâtiments ayant un point Carvelo à proximité.
Gestion et contrôle
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L'intégration technique est minimale – seul le lien web est intégré.
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La gestion, la réservation, le paiement et l’accès aux vélos sont entièrement assurés par la plateforme Carvelo.
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Aucune gestion n'est requise via le Cockpit ou Allthings.
Introduction aux résidentes
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Informez les résidentes de cette nouvelle solution de mobilité via le mur d'actualité ou un message.
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Soulignez les aspects pratiques, durables et communautaires de l'offre.
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Partagez un lien direct vers la micro-application ou la page de réservation locale de Carvelo.
Support et aide supplémentaire
- Informations sur l'intégration : Marketplace Allthings – Carvelo
- Détails sur la plateforme et les offres : Site web Carvelo
- Contact direct avec le prestataire : Formulaire de contact Carvelo
Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe Customer Success ou Support.