Contenu
- Introduction
- Fonctionnement
- Informations pour les résident·e·s
- Informations pour la gérance
- Support et aide supplémentaire
Introduction
Bubble Box est un service professionnel de nettoyage et de blanchisserie avec récupération et livraison directement à domicile.
Grâce à l'application Allthings, les résident·e·s peuvent facilement accéder au service et enregistrer leurs textiles pour le nettoyage – rapidement, sans contact et de manière fiable.
Fonctionnement
L'intégration se fait via une fonctionnalité de lien qui redirige directement vers le site web de Bubble Box.
Les résident·e·s peuvent y :
- enregistrer des vêtements et du linge de maison pour le nettoyage
- définir les horaires de récupération et de livraison
- choisir entre différents types de nettoyage (p. ex. chemises, costumes, rideaux)
- payer facilement en ligne
La récupération et la restitution se font directement à la porte de l'appartement ou à un point de dépôt défini dans le complexe immobilier.
Informations pour les résident·e·s
Accès et utilisation
- L'accès à Bubble Box se fait via la fonctionnalité Bubble Box dans l'application Allthings.
- Après une inscription unique, vous pouvez enregistrer des articles pour le nettoyage et choisir les options de livraison.
- Toute la communication concernant le statut, la livraison et le paiement se fait directement via Bubble Box.
Questions fréquentes
Dois-je m'inscrire chez Bubble Box ?
→ Oui, un compte client chez Bubble Box est nécessaire pour utiliser le service.
Comment se déroule l'enlèvement ?
→ Les vêtements sont récupérés à l'heure choisie à la porte de l'appartement ou à l'emplacement convenu.
Comment effectuer le paiement ?
→ Le paiement se fait en toute sécurité en ligne via la plateforme Bubble Box.
Informations pour la gérance
Configuration et activation
- La solution est intégrée en tant que fonctionnalité de lien dans le Cockpit Allthings. Allthings se charge de la configuration.
- La fonctionnalité renvoie vers le site web de Bubble Box.
- La visibilité peut être restreinte à certains bâtiments ou complexes immobiliers à l'aide de tags ou de canaux.
Gestion et contrôle
- Au-delà de la configuration de la fonctionnalité, aucune intégration technique n'est nécessaire – la plateforme est entièrement gérée par Bubble Box.
- La gérance n'a pas de tâches organisationnelles liées à l'enlèvement, à la facturation ou au service client.
- Le nom, la couleur, l'icône et l'ordre d'affichage de la fonctionnalité ainsi que le groupe cible peuvent être modifiés à tout moment dans le Cockpit.
Introduction auprès des résident·e·s
- Informez les résident·e·s du nouveau service à l'aide d'une publication sur le mur d'actualités ou d'un message.
- Soulignez les avantages : récupération et livraison directement à l'appartement, traitement numérique, entretien textile professionnel.
- Ajoutez éventuellement un lien direct vers la fonctionnalité ou la page d'inscription.
Support et aide supplémentaire
- Informations sur l'intégration de la fonctionnalité : Marketplace Allthings – Bubble Box
- Informations complémentaires sur la solution : Site internet Bubble Box
- Support technique pour le service de blanchisserie : Page de contact Bubble Box
Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe Customer Success ou Support.